Ипотека

24.05.2018 21:41

3392

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер. Решили наконец-то с супругом взять ипотечный кредит. Пересмотрев рейтинги и процентные ставки, выбор свой оставили на Газпромбанке (как оказалось наверное зря...). Приехав в банк в марте, старший специалист отправила нашу заявку на рассмотрение (при этом рассказав, что % ставка 9,2 будет- т.к. мы выкупаем долю в квартире, и 15% П.В., т.к мы молодая семья). ОК! Отправили заявку. Сразу скажу - обратной связи от банка НИКАКОЙ! Если Вы будете сидеть и ждать решения, то можно ждать вечность, на телефон никогда не отвечают (как я позже прочитала отзывы - "это норма".). Приходилось каждый раз ездить в банк и узнавать решение (позже пришла смс- спасибо на этом). Также по документам, если неверно что-то, Вам опять же - не позвонит никто. Приходилось каждый раз ездить и узнавать, т.к. тишина от банка. После положительного ответа нашим ипотечным кредитованием стала заниматься другой специалист Евгения. Через несколько дней после проверки документов покупателя и продавца, наконец-то позвонила специалист и сказала: "что неправильно составлена заявка на ипотечное кредитование, нам составлена на обычный кредит, а нужно на долю, и процентная ставка не 9,2%, а 11,2%). 11,2%!!!! Такой ставки нет на оф.сайте банка, а также такого "грабежа" нет в других уважаемых банках. Очень интересно услышать ответ от официальных представителей. Откуда такая ставка!?? Почему увидели, ЧТО НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕНА заявка после 3 месяцев!! Как тогда проверяли все!?? С уважением, Наталия

Газпромбанк

2018-05-29T19:59:28+03:00

Добрый день! Более подробная информация была предоставлена клиенту (вашему супругу) сегодня по телефону. В рамках данного портала хотели бы сообщить, что при рассмотрении возможности кредитования банк исходит исключительно из предоставленных заемщиком документов и принимает предварительное решение. Хотели бы отметить, что банк в рамках процедуры принятия решения по заявке вправе пересмотреть заявку на ранее одобренных условиях независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения. Например, в случае выявления определенных фактов или информации, касающихся потенциального заемщика. По факту предоставления документов по объекту недвижимости банком было принято решение о предоставлении кредита исключительно на озвученных клиенту условиях. Вместе с тем, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с отсутствием возможности оперативного взаимодействия с сотрудниками банка и получения информации по заявке. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024