25 дней на аннулирование кредита

25.05.2018 00:17
6754
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Такого количества навязанных "добровольных" дополнительных услуг при оформлении потребительского кредита я не встречала ни одном банке! 3 страховки (МетЛайф - страхование жизни, ВТБ страхование - Привет, сосед, Альфастрахование - страхование имущества), золотая карта с пакетом "Золотой ключ" (типа бесплатная) и ДБО! За все эти прелести жизни с меня взяли 59 тыс, при сумме кредита 250 тыс., и ДБО оплачивается ежемесячно дополнительно. При этом из всех перечисленных услуг я знаю цену только страховки ВТБ - 2500 и ДБО 149 руб/мес. Сколько стоят остальные услуги, мне не сообщили, соответственно на что ушли деньги кредитные - я не знаю (на оплату страховок, чьего-то обеда, помощь детям Африки?) Потому что, пока я подписывала документы, менеджер взяла мою карту, на которую мне перечислились кредитные средства, вскрыла конверт с пин-кодом, и мило удалившись к банкомату со словами: "Я сейчас вам страховку активирую", пошла и оплатила 2500 ВТБ "Привет, сосед!", а потом спрятала между основными бумагами, чтобы я типа не заметила. В итоге, придя домой и начав детально изучать документы, я была просто шокирована! Разочарована! И слава богу, что я не воспользовалась ни копейкой выданных мне денег. Через день собрала все бумажки и побежала аннулировать кредит. Но не тут-то было. Менеджер отказалась принимать у меня заявление, со словами: "Если Вы не пользовались кредитом, через 25 дней он аннулируется автоматически" (п. 2 Договора потребительского кредита). Но при этом в Общих условиях договора потребительского кредита, размещенных на сайте Совкомбанка п 4.2.2 говорится, что заемщик вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора отказаться от его исполнения, НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ в банк. Более того период охлаждения у всех страховок 14 дней. Уважаемый банк, у меня вопрос: Почему Ваш сотрудник отказывается принимать у меня заявление, когда это прямо предусмотрено Условиями договора?? Я не хочу ждать 25 дней. Я хочу аннулировать кредит сейчас. Хоть кредитный менеджер уверяла меня, что на 25й день все аннулируется, но у меня доверия к ней и Вашему банку больше нет никакого, я не хочу прийти на 25 день в банк и услышать, что страховки отменить уже нельзя, а кредит я обязана платить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-28T14:37:46+03:00
Уважаемая Евгения! Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. Денежные средства будут зачислены в счет погашения основного долга с последующим закрытием кредитного договора в течение 2 рабочих дней. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
SeaSugar
2018-08-28T20:16:49+03:00
Добрый день. Спасибо банку. проблема была решена очень оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка