Пора уже начинать работать этому банку...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не работает "самый удобный интернет-банк для физических лиц". Ни с мобильного, ни с компа. Не приходят коды подтверждения никуда, ни в каких браузерах и ОС. При попытке "перехода к прежнему Интернет-банку ВТБ Банк Москвы нажмите кнопку М ...online.bm.ru" - "ввод неверных данных...забыли пароль??...восстановитесь" и т.п. Служба поддержки обещает разобраться в теч. 5 раб. дней. Похоже, это ваш банк (банки) с кучей сайтов по всему инету, в названиях которых присутствуют буквы "в, т и б", сам все перепутал и забыл. И забил на клиентов прежнего банка, который средненько, не ахти как хорошо, но как-то работал...
ВТБ 24, ВТБ, ВТБ Банк Москвы, нескончаемые реорганизации, смены названий, интерфейсов он-лайн банков, приведшие к полной дезориентации клиентов, иначе как издевательством не назовешь. Платежи через собственные банкоматы обрабатываются целый день (мой предыдущий отзыв, кот. прошел, почему-то, без оценки). Откуда, с такой "работой" у вас может быть 12 место в Народном рейтинге? Или я один чем-то недоволен, не понимаю чего-то важного, нужного? Чего? Кто вы в результате? Клиентами какого банка, в результате, являемся мы, прежние клиенты ВТБ 24? Вы можете, наконец, как-то самоопределиться и самоидентифицироваться? Сделать простенький, без "спецэффектов", но вразумительный и, главное, работающий интернет-банк? И не "улучшать" его хотя-бы пару лет? Банк начнет когда-нибудь нормально работать? Надоело, уже все меньше хочется иметь в вами дело.
ВТБ
2018-05-25T10:29:31+03:00
Добрый день, Дмитрий!
Позвольте отметить, что описанная Вами ситуация не связана с объединением банков.
В настоящее время Банком принято решение выбрать в качестве целевой систему ВТБ-Онлайн, которая включила в себя все самые полезные и удобные функции прошлых систем.
В ходе проверки информации по Вашему отзыву установлено, что все системы дистанционного банковского обслуживания работают штатно. Ваша заявка, зафиксированная по телефону контактного центра, рассмотрена индивидуально, SMS-коды успешно направляются Вам.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка.
Дмитрий, мы будем признательны, если Вы подтвердите факт успешного входа в систему ВТБ-Онлайн в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой!
С уважением,
Команда ВТБ
Дима44
2018-05-26T14:00:52+03:00
Поводом для написания отзыва стала ситуация, когда я не смог зайти в онлайн-банк около 2 ночи, а первые коды начали приходить только около 5:40, т.е. спустя более 3-х часов, сначала "просроченные", потом "нормальные", тогда я и смог зайти в интернет-банк. Предполагаю, что произошел какой-то технический сбой или проводилось обслуживание, что и надо было подтвердить или проверить во время разговора с СП, а не говорить, что все работает нормально. Тогда и не возникло бы никакого негатива, у всех банков бывают всякие сбои.
В настоящее время, действительно, онлайн-сервис работает нормально.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро помогли с ответом на вопрос
user-247222483256
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
5
ВТБ
Благодарю за оперативность и помощь
Olyshkaaa
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
5
ВТБ
Аида лучший менеджер
user-576026378818
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
5
ВТБ
Спасибо моему персональному менеджеру
user-465011739458
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
5
ВТБ
Отличный оператор
user-424825232859
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
5
ВТБ
Тихое списание средств со счёта
user-900526370668
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Оценка
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
09.09.2026
Благодарю за оперативность и помощь
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
09.09.2026
Аида лучший менеджер
Оценка
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
07.09.2026
Спасибо моему персональному менеджеру
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
07.09.2026
Отличный оператор
Оценка
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
07.09.2026
Тихое списание средств со счёта
Оценка
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026