Плачу из своего кармана за обучение нерадивого сотрудника

25.05.2018 17:01
2382
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я решил рефинансировать в Сбербанке потребительский кредит, полученный ранее в «Банке Москвы»/ВТБ. Для этого 17 мая я взял справку о своем текущем кредите и задолженности  (суммы, ставка и так далее) в филиале ВТБ по адресу: Москва, улица Маршала Бирюзова, 14. После чего  22 мая  оформил в Сбербанке рефинансирование и деньги на досрочное покрытие кредита в ВТБ были отправлены в этот же день. Как впоследствии выяснилось, операционист банка ВТБ дал мне некорректные реквизиты в справке, в силу чего платеж из Сбербанка не прошел и вернулся обратно. 23 мая сотрудники Сбербанка повторно отправили платеж и только после моего повторного обращения в банк ВТБ и сличения реквизитов выявилась ошибка операциониста ВТБ во время оформления справки по реквизитам моего кредита. Что на данным момент (вечер 25 мая) имею: деньги из Сбербанка ушли во второй раз в никуда, обратно не вернулись, в банке ВТБ их не получили. Теряю по 800 рублей в день за выплату теперь уже двух кредитов. На мой вопрос представителю ВТБ о том, кто будет компенсировать неделю переплаченных процентов внятного ответа не получил. Заверения начальника операциониста, что «с сотрудником проведут беседу» мне кажутся неконструктивными. Получается, что за низкую квалификацию сотрудников ВТБ сейчас расплачиваюсь я.
ВТБ
ВТБ
2018-05-30T11:28:45+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что написали нам и сожалеем о сложившейся ситуации, вызвавшей у Вас отрицательные эмоции. Ваше обращение CR-5703853 рассмотрено Банком. Ответ направлен Вам 29.05.2018 на электронный адрес. Дополнительно сообщаем, что средства в Банк поступили и Ваш кредит закрыт 29.05.2018. Информация о работе сотрудника передана в ответственное подразделения Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт закрытия кредита в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка