Отвратительная работа отделения

Все началось еще зимой, когда я и мой отец Панов В.И. обратились в отделение для открытия вклада и оформления доверенности. Провели мы в отделении примерно час. Хочу отметить, что сотрудники очень любят и считают абсолютно нормальным общаться между собой на отвлеченные темы, при том что в отделении полно клиентов. Не хочу вдаваться в подробности, ибо это было уже достаточно давно, да и я решила сослаться на непрофессионализм данных сотрудников и не стала писать отзыв. 23/05 я обратилась в данное отделение со своей мамой Пановой И.А. также для оформления вклада и доверенности, сначала мы ожидали в очереди, далее обратились к К-вой Е.Г. для оформления вышеуказанных операций. Но опять же возникли трудности, доверенность данный сотрудник оформлять не может, нужно было ожидать, когда освободится коллега, а когда это произойдет неизвестно было. Далее мы ожидали более 15 минут своей очереди в кассу, вернулись к К-вой Е.Г. для подписания документов. Время, проведенное в банке составляет 1 час ! При том, что доверенность так и не была оформлена, если бы мы ожидали коллегу, то наверное еще час провели в отделении. 25/05 я обратилась в отделение также для оформления вклада, но моему желанию не суждено было осуществиться, электронная очередь не работала, поэтому я обратилась к свободному сотруднику, озвучила с каким вопросом пришла, и сотрудник начала оформление (как фио сотрудника указать не могу, так как бейджа не было), но опять что-то пошло не так, сначала не могли подтвердить мои данные в программе (это стало мне понятно из разговора с другим сотрудником) из-за того, что третий сотрудник ушла на обед, но когда ей позвонили, подойти для этого, она отказалась, так как на момент, когда я уже покидала отделение, она не вернулась. Я попросила сотрудника уточнить как долго ожидать, ведь я нахожусь на 8 месяце беременности и мне тяжеловато стоять, ответ был, что недолго и т.д. Также хочу отметить, что в отделении было много клиентов, все ожидали приглашения к сотрудникам, но очередь не двигалась, одна из ожидающих клиенток начала агрессивно реагировать на меня, будто я являюсь причиной столь длительного ожидания. Пришлось пояснить ей, что дело то совсем не во мне. Я присела, минут через 15 меня пригласили для того, чтобы сделать фото. Я снова уточнила как долго ожидать, ответ был, что не более 10 минут. По истечению 10 минут , я подошла и поняла, что мой вопрос по-прежнему не решен. Я попросила вернуть мне паспорт и покинула отделение в расстроенных чувствах, ведь я провела в отделении 50 минут, но так и не получила желаемую услугу! Обратилась к банк, так как ставка по депозиту на 91 день наиболее привлекательная, но как говорится, скупой платит дважды. Я предварительно сняла сумму с карты зарплатного банка, дабы разместить ее в ВТБ, но придется, видимо, нести обратно в зп банк и размещать там.