Сбербанк Премьер, вам не стыдно?

Давно являюсь клиентом Сбербанка Премьер, отделение расположено по адресу Москва, Петровский бульвар, 23. Я пенсионерка и пенсия начисляется на сберкнижку. Несколько лет назад в заботе о моем благосостоянии менеджер этого отделения уговорила меня получить социальную карту Maestro для начисления процентов, причем для того, чтобы не ехать в ПФ в отделение, где была открыта сберкнижка (опять же по рекомендации менеджера) было подано заявление о перечислении поступившей пенсии со сберкнижки на карту. До сентября 2017 года проценты исправно начислялись, с сентября начисление прекратилось. 24.04.2018 находясь в отделении и под диктовку менеджера было написано заявление 180523-077-110600. Рассмотрено оно 27.042018, но из-за невнимательности менеджера и поступлением на мой телефон SMS о продлении сроков, я узнала об этом только 22.05, причем за ответом нужно было ехать лично в офис. 23.05 менеджер при мне связывался с сотрудником техподдержки, которая порекомендовала написать новую жалобу из-за технического сбоя по всей России (номер присвоен жалобе тот же). 25.05 получаю SMS, в которой сообщается, что % не начисляются так как перечисление не из ПФ ( что совпадает с ответом по первой жалобе). Т.е пенсию мне платит не ПФ, а Сбербанк ( или пенсия перестает быть пенсией за сутки нахождения в Сбербанке на сберкнижке?). Таким образом речь, идет не только о некомпетентности менеджеров, но и сотрудников техподдержки (или сознательном обмане клиентов). И это банк с государственным участием! СТЫДНО, Сбербанк, да еще Премьер!