Благодарю за помощь в решении проблемы

25.05.2018 20:55
3226
2
Оценка
5
Отзыв проверен
[b]21.05.2018 20:37[/b] Я, Ю-шев О., гражданство Узбекистан, был ограблен, и у меня были сворована барсетка с документами, паспорт, военный билет, права, а так же карта Сбербанка, на которой было 230 240 рублей, и денежные средства, все это произошло 5 мая 2018. Я сразу же заблокировал свою карту. Пришел в консульство Республики Узбекистан, где мне выдали временный документ, подтверждающий личность для возврата на родину, я перевёл его на русский язык и заверил у нотариуса, у меня сейчас нет средств, так как я все свои средства хранил на карте, и был клиентом Сбербанка, я обратился с заявлением в Сбербанк для возврата своих денег, но банк ответил, что у них есть регламент, по которому они не могут выдать мне мои денежные средства, хотя я им предоставил документ, подтверждающий личность, и в нем указан номер и серия утерянного паспорта. На данный момент у меня нет средств для возврата себе на родину, так как я все средства хранил на карте, помогите в решении моей проблемы. Ведь я являлся клиентом сбербанка, так как банк на хорошем счету, хранил деньги именно там. С уважением, Ю-шев О. [b]25.05.2018 20:55[/b] Я Ю-в О. Благодарю всех сотрудников банка, за отзывчивость и решение моей проблемы, особая благодарность Нажмудиновой Луизе Джамалудиновне, за понимание и оперативную работу с решением моей проблемы, так как я являюсь резидентом другой страны, банк по регламенту не мог выдать деньги, вот они помогли в решении моей проблемы, спасибо всем большое.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-26T15:37:06+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв о работе наших сотрудников. Уверена, что Луизе будет очень приятно, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Вашу благодарность мы передали непосредственному руководителю Луизы. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества ее работы. Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка