Разочаровалась в этом банке

Доброго времени суток!!! Хотела написать отзыв о таком крупном Банке как Сбербанк. У меня умер папа, при вступлении в наследство спустя полгода нам выдали свидетельства о получении денежных средств в Сбербанк. Мы подошли втроем - моя мама, мой брат и я, так как в наследство вступали все трое. Причитающиеся денежные средства все выдали в это же день, там были небольшие суммы. А вот одна сумма составила 6000 руб., которая выплачивается если был вклад до 2004 года не менее 400 руб. на счету. В итоге нам оформили все документы и сказали ждать перевода. Вскоре нам всем перевели по 1000 руб. в общей сумме вместо 6000 руб. перевели 3000 руб. Мы с мамой подъехали в это же отделение банка, к тому же оператору, что оформляла наши документы. Задали ей вопрос почему нам перевели 3000 руб. вместо 6000 руб.??? Она долго разбиралась на компьютере и говорит да произошла ошибка в центральном офисе Екатеринбурга и что нам снова нужно подъехать со всеми документами и всем втроем и снова оформлять эти деньги. Так не пойму это что за издевательство?????? Мы уже приезжали и все привозили, просидели там целый час. А теперь непонятно по чьей вине мы снова должны подъехать туда. Мы все работаем и у нас нет времени бегать по чьей то вине. Мы подошли к главному в этом банке, на что она вышла и подошла к оператору, которая с нами работала, они пошептались и директор говорит да произошла ошибка и вам надо к нам заново подходить со всеми документами. Меня очень возмущает почему и кто так халатно относиться к своей работе? Получается на каком то этапе произошла ошибка, а мы должны бегать? И вообще - а если бы мы не обратили внимания, что перевели 3000 руб. и не подъехали бы в банк и ждали бы что еще переведут, и никто бы даже не шелохнулся, и 3000 руб. остались бы в банке, но не у нас. Это какой то ужас!!!! Хотелось бы, чтоб провели проверку кто на каком этапе некорректно оформил нам выплату денежных и средств и наказать виновных. Заранее спасибо!!!