"Клиентоориентированный" банк

Банк АТБ просто поражает своей клиенториентированностью и удобством (нет). Началось всё ещё на этапе получения зарплатной карты. Волею судеб я находился в продолжительной командировке и не застал момент когда сотрудники банка раздавали карты непосредственно в нашем офисе. По возвращению из поездки я направился в банк, к конкретному специалисту чьи контакты мне дала бухгалтерия. "Специалист" похлопала глазами, сказала, что она ничего не знает, "берите талончик". Хорошо, беру, иду к указанному окну. Девушка начинает оформлять документы и просит меня сфотографироваться. На вопрос "зачем?", неужели ей недостаточно фотографии в паспорте заявляет про "регламент", "так положено", "у меня без этого ничего не работает", "я не отдам вам карту" (зарплатную карту она мне не отдаст, здрасте приехали) и т.д. Попрепиравшись минут 10 (фотографироваться мне совершенно не хотелось) она меня отправила к третьему сотруднику банка, которая начала было ту же песню, но на аргумент "когда карты привозили к нам в офис - никто с фоторужьём за моими коллегами не бегал" она, подумав, согласилась всё оформить без фотографии. Итог: карта получена, потрачено около часа времени. Но самое интересное было ещё впереди. Уволившись, я направился в банк закрыть счет и отдать карту, весь цирк с фотографированием пришлось повторить (клиентоориентированность же!). После чего выдав остатки денег с карты и уничтожив её сотрудница банка заявила, что счёт закроется только через 45 дней. А если по счёту были какие-то операции (а они были, т.к. в комплекте идёт кэшбэк и процент на остаток, зарплатной картой я, само собой, пользовался) то счёт и вовсе не будет закрыт! Никакие мои слова о том, что я уезжаю, уезжаю далеко, в регион, в котором никто никогда даже не слышал про их "замечательный" банк, что мне не нужны все их кэшбэки и проценты на остаток, мне нужен закрытый счёт разбивались о фразы "регламент", "не положено", "не буду я этого делать". Итог: карта уничтожена, счёт не закрыт и закрыт не будет. Зачем банку нужен незакрытый счёт, я думаю, вполне очевидно - историй о долгах, которые как-то внезапно "всплывают" спустя N лет, просто пруд пруди.