Приключения в Альфа Банке

27.05.2018 13:25
2442
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет, сегодня я расскажу о своих приключениях в альфа банке. Недавно я запланировал для себя дорогостоящую покупку (велосипед), поэтому начал искать возможность совершить ее в кредит. Начал смотреть разные предложения и наткнулся на карту рассрочки Альфа Банка "ВМЕСТОДЕНЕГ", которая предлагала рассрочку на 8 месяцев в магазине, который мне нужен. Сделаю отступление и расскажу один момент о себе. Я планирую свой бюджет, и из него я ежемесячно выделяю 5 тыс рублей (15% от зп) на разного рода кредиты, поэтому для меня было важно, чтобы ежемесячный платеж по кредиту был не более 5 тысяч рублей в месяц. По тому предложению, что я увидел на сайте Альфа Банка, получалось 3 тысячи в месяц, сроком 8 месяцев, идеальный вариант для меня. Далее я зашел на сайт чтобы сделать покупку и увидел, что на сайте написано, что рассрочка на 4 месяца все-таки, я решил перестраховаться, и в мобильном приложении спросил у сотрудника банка (приложу скриншот), по поводу срока рассрочки. Сотрудник сказал, что все таки 8 месяцев.[img]https://pp.userapi.com/c844721/v844721740/67ac9/4-z8f2_ShZQ.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c846321/v846321740/61ea7/HSDf3l0l1GM.jpg[/img] Я успокоился и главное обрадовался, что все-таки 8 месяцев. Далее я выбрал велосипед, заказал его и решил забрать его самостоятельно из склада, на котором он был, там его и оплатив. Все прошло удачно, я купил велосипед, а через 5 дней взглянул на график платежей, и какого было мое удивление, когда оказалось, что кредит разбился на 4 месяца, а не на 8. Долгом и нудном общении с сотрудниками по этому поводу ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ В [b]ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ, [/b]на что я задал встречный вопрос, "[b]ЕСЛИ РАССРОЧКА ТОЛЬКО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ТО ПОЧЕМУ ПРОШЕЛ ПЛАТЕЖ?", [/b]на что мне ответили, что это просто сейчас такая [b]АКЦИЯ[/b], при которой можно совершать покупки этой картой в [b]ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ ДО 31 мая, [/b]представляете, как мне повезло? А главное, про эту акцию нигде в приложении не написано, и никаких уведомлений об этой акции так же мною не получено, наверно, я как человек, которому нечем заняться, должен постоянно мониторить официальный сайт и мониторить там все акции, даже которые могут мне принести неприятные сюрпризы, вот чудеса, [b]интернет магазин ВЕЛОШОП партнер, а просто магазин ВЕЛОШОП НЕ партнер, наверное, это две разные компании, как я сразу не догадался.[/b][img]https://pp.userapi.com/c834404/v834404740/155e26/ffwC3vpvTxI.jpg[/img] Теперь я вместо запланированных 5 тысяч, должен платить 6 тысяч, а если бы я совершил покупку на 40 тысяч, то платил бы уже 10 тысяч в месяц вместо 5. Спасибо за внимание. Мне нужно было выговориться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-28T14:25:56+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, в данном случае в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Ваша карта была настроена некорректно. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и сообщили Вам о том, что в ближайшее время будут внесены соответствующие изменения, срок рассрочки будет изменен. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
SuperHanz
2018-05-28T14:35:43+03:00
Больше спасибо, со мной связался банк, и решил мою проблему!! СПАСИБО!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка