Банк "ловит" клиентов на перевыпуске кредитных карт

27.05.2018 16:40
3364
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь владельцем стандартной кредитки Тинькофф Платинум. Она у меня лежала без единой покупки несколько месяцев, ждала своего часа. На днях позвонил менеджер банка и предложил ее перевыпустить, якобы у меня появятся доп. преимущества в виде возможности рассрочек. Как я выяснил, просмотрев бонусную программу имевшейся кредитки, дополнительным это преимущество не является, т.к. по сути мне предлагают ту же самую карту с той же самой бонусной программой, но зато карточка будет новой, аж на 5 лет. В общем, понимая отсутствие реальных преимуществ для себя и что вроде как ничего не теряю, решил пойти навстречу менеджеру, пусть, думаю, статистику по перевыпускам себе улучшают (единственная причина, что мне пришла на тот момент в голову), мне не жалко. Карта всеравно также будет лежать, пока не понадобится. Однако после получения новой карты все встало на свои места. [b]Тинькофф Банк просто играет с клиентами в игру с ненулевой суммой. [/b]Потому как [u]при повторном подписании договора вновь приходится ставить галочки об отключении платных услуг (страховки долга, смс информирования), а также отказываться от всяких автоплатежей оператору связи и т.п. [/u][i][b]А значит, создается ситуация для ошибки/невнимательности со стороны клиента, с понятным следствием.[/b][/i] В моем же случае представитель банка вообще не озвучил предложение подключать или нет автоплатеж на оплату телефона. Таким образом, вечером с меня списалась сумма в пользу Мегафона, а следовательно образовалась задолженность, активировались 55 дней льготного периода, началось обслуживание карты (а значит и списание годового обслуживания в первую выписку). Кроме того, еще и кредитный лимит на перевыпущенной карте был урезан, что помешает мне позже ей воспользоваться таким образом, каким я планировал. Результат: потраченное время на бессмысленную для меня встречу, доп.проверку лк и дальнейшие выяснения с тех.поддержкой, ухудшенные условия обслуживания, испорченное настроение. [u]Что я хотел донести до публики:[/u] если у вас имеется кредитка Тинькофф Банка и вам предлагают ее перевыпуск с неочевидными для вас преимуществами, то будьте предельно внимательны. Это делается для того, чтобы "раскачать" неактивные кредитки за счет ваших возможных ошибок, также пересмотреть условия обслуживания. При подписании договора ищите в первую очередь чек-боксы. И обязательно перепроверьте свой личный кабинет в разделе Настройки карты и Платежи. P.S. В банк свою жалобу о неоглашенной услуге и остальном я уже подал, разбираются. К слову, тех.поддержка Тинькофф Банка всегда работала как надо, это приятно. И бонусная программа в этом банке наиболее подходящая и интересная. Но вот подобная хитро. Пость сводит отношение к банку на нет.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-27T19:17:45+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию. Периодически банк может совершать звонки с целью актуализации заявки, поэтому коллеги предложили Вам перевыпустить карту. К сожалению, представитель подключил автоплатеж без согласия, уже провели с ним работу и произвели финансовые корректировки. Операция не повлияет на льготный период и списание платы за обслуживание. Подобные ситуации для нас не являются нормой. Примите извинения за доставленные неудобства. Уверены, дальнейшее сотрудничество будет складываться в положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка