Повесть о потраченном выходном дне

27.05.2018 18:46
2333
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я однажды попробовать воспользоваться картой Альфа-банка - такая красивая реклама про кучу акций и практически полное отсутствие процентов! Позвонил, оформил заявку, карта не именная, одобрили, назначили встречу, которую далее из-за обстоятельств пришлось перенести. А вот теперь начинается самое веселое. При переносе встречи с севера Москвы на юг молодой человек, которой представился Ильей, гарантировал мне что курьер привезет карту на юг.  Утром связываемся с курьером и он говорит, что встречу никто не перенес, и что он на севере работает сегодня. Я в шоке, звоню в банк. Обещают разобраться и прислать СМС о результате. Ну ладно, не портить же курьеру рабочий день из-за этого - собрался, поехал из Царицыно на Алтуфьево, через весь город. Приехал, карту получил, кредитный лимит узнал (к слову, очень небольшой в сравнении с моими картами других банков) и на неделю убрал ее в ящик - не до экспериментов было. Сегодня же, 27 мая, решил таки попробовать ее. Пытаюсь зайти в мобильное приложение для активации - говорит что меня не знает. Опять же ничего страшного, бывает. Звоню в банк. Отвечает девушка, по-моему Екатерина, пытается меня найти в базе - не выходит. Окей. По номеру паспорта таки нашли и тут вдруг оказывается, что мне [b]отказано[/b] в заявке. Отказано, когда карта у меня уже на руках, я знаю кредитный лимит, [b]более того[/b], я ездил за ней в свой выходной через всю Москву! Лежала карта не активированной всего неделю! К банку отношение крайне негативное в первую очередь из-за потраченного выходного. Ни в какие рамки просто. Банк строго [b]не рекомендую[/b] никому из своих знакомых. К слову, СМС о решении вопроса с ошибкой сотрудника при переносе встречи мне так никто и не прислал. Это было ожидаемо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-31T11:00:18+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, уверяем Вас, что примем необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем, а также проведем работу с сотрудниками. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства и предоставили подробные комментарии по ситуации. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка