Жалоба на предоставление сервиса мобильный банк и интернет-банк

22.05.2018 года я обратилась в Дополнительный офис «Люблино» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве, расположенный по адресу ул. Краснодарская д.51 к.2 с проблемой не работы интернет-банка и смс-оповещения. Ранее я уже обращалась туда с этой проблемой, что сервис не работает, т.к. все смс-оповещения приходят на мой старый номер телефона, которого у меня давно нет. Уведомляю, что при открытии карты я указывала свой действующий номер, а старый телефон был в базе данных Банка Москвы. До 20 мая все услуги работали и меня все устраивало. В ДО мне сказали, что был сбой в системе и обещали устранить неполадки в кратчайшие сроки. Действительно, услуги подключили заново по моему заявлению, но только лишь ровно на два дня. Из-за чего я снова была вынуждена подъехать в ДО для разъяснений, т.к. в колл-центре мне помочь не смогли. Сотрудник ДО Алексей оставил мне свой номер для контроля устранения неполадок в моих данных, но так и не позвонил мне. Прошла неделя, услуга до сих пор не работает, я не могу получить доступ к своему вкладу и делать переводы, я не получаю смс о расходах и приходах по карте, но оплачиваю комиссию по карте 500 руб. ежемесячно! Я не понимаю, что сложного может быть в удалении из своей базы одного недействующего номера телефона клиента в его анкете? Куда я должна еще написать, чтобы мне устранили неполадки и снова все работало!? Сервис отвратительный! Уважаемые сотрудники Банка, прошу разобраться в данной ситуации или я буду вынуждена закрыть свой вклад, если вы не цените своих клиентов.