Я стала жертвой обмана!

Всем здравствуйте! Хочу рассказать свою историю как меня обманули в МТС банке и как всего один сотрудник может перечеркнуть все хорошее отношение к банку, может кого то мой отзыв убережет от потери своих денег.  Несколько лет я являюсь положительным клиентом банка, брала 2 потребительских кредита, платила всегда вовремя и досрочно погашала кредит, вообщем-то меня все устраивало, до определенного момента. 9 января по предложению банка кредит наличными в 210 000 (двести десять тысяч) рублей я пришла подать заявку на получение кредита в сумме 210 000 (двести десять тысяч) рублей в отделение банка МТС по адресу г. Волгоград, Комсомольская,10, простояв в очереди я попала к специалисту банка МТС по имени Владлена, мы оформили заявку, банк одобрил кредит, с страховкой 20 000 (двадцать тысяч) рублей, я поинтересовалась могу ли я в течение 14 дней написать заявление о возврате страховки, ответ Владлены был отрицательным (что противоречит закону и является ложной информацией). Я решила подумать 14 дней, также Владлена предложила кредитную карту в 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей которую мне уже одобрил банк МТС, она сообщила, что первый год обслуживания бесплатный по этой карте, второй год обслуживание 900 рублей, льготный период 51 день, кешбэк до 5%. Я согласилась, потому как условия меня устроили и мы оформили карту. В течение двух недель Владлена мне позвонила по поводу потребительского кредита в 210 000 (двести десять тысяч) рублей и уточнила, буду ли я брать деньги, я ответила нет. Далее я совершила две покупки с кредитной карты в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и 45 000 (сорок пять тысяч) рублей, мне вернулся кешбэк с двух покупок в сумме 950 рублей, что очень приятно, деньги на карту я вернула с двух покупок на карту в льготный период, но оказалось у меня есть долг по кредитной карте, о котором я и не подозревала, в общей сумме долг составил порядка 3 000 ( трех тысяч) рублей, сказать что я была в шоке это не сказать ничего. Как выяснилось Сотрудница Владлена мне подключила две страховки, не сказав и уж тем более не спросив меня нужно ли мне это, хотя я выяснила, что она даже не является обязательной.  Также по карте, на которую мне должен был выдаваться потребительский кредит в 210 000 (двести десять тысяч) рублей за несколько месяцев мне начислили комиссию 398 (триста девяносто восемь) рублей, оказывается, нужно было написать заявление, что я не буду брать кредит, о чем сотрудница банка МТС Владлена мне не сообщила, к сожалению я не знала этих нюансов, я считала что для это и существуют сотрудники банка, которые все это объясняют своим клиентам. Получается, что теперь я должна банку более 3 000 (трех тысяч) рублей потому что меня наглым образом обманули и ввели в заблуждение. Я очень жалею что обратилась в Банк МТС. Я написала две претензии в банк МТС, первая претензия 17 мая была написана, ее не могут даже найти, вторая претензия написана 28 мая, на нее мне еще не ответили. Будьте бдительны обращаясь в МТС банк, вы можете потерять свои деньги.