Условия банка не отражают полную действительность по выплате процентов на остаток

29.05.2018 12:22
2417
2
Оценка
2
Отзыв проверен
При закрытии дебетовой карты банк не выплачивает проценты за фактическое нахождение денежных средств на ней, что не отражено в условиях банка. Согласно открытой оферте на официальном сайте банка об условиях начисления процентов по карте банк начисляет проценты [b]«исходя из минимального остатка по счету на карте в течение календарного месяца, за который начисляются проценты»[/b]. Планирую закрыть карту и уйти из банка, решила заранее проконсультироваться с менеджерами банка о том, каким образом будут начислены проценты за последний фактический неполный календарный месяц действия карты (т.к. остаток немаленький и планирую закрыть карту в середине календарного месяца), на что после рассмотрения банком моего обращения (у банка возникли трудности с трактовкой собственных условий) я получила ответ, что после закрытия карты банк планирует закрывать счет 45 дней и поэтому минимальный остаток средств оставшуюся часть месяца на счете будет ноль, т.к. я карту же эту закрою и естественно на ней не останется остатка. Таким образом, фактически карта уже будет недействительна, уничтожена, и ее календарный месяц заканчивается фактически днем ее закрытия, но банк будет считать, что она есть и начислит на несуществующий остаток по несуществующей карте ноль процентов, и часть действующего месяца карты клиент просто подарит банку. Тогда по логике банка, если клиент приходит и закрывает карту, ее у него изымают и клиент при этом не снимает свои деньги, то банк будет продолжать начислять проценты на пустой счет еще 45 дней или как? Очень бы хотелось получить аргументированный законодательными актами ответ банка: 1. На каком основании банк полагает, что фактический календарный месяц карты продолжается у закрытой клиентом дебетовой карты? 2. Почему данная информация не отражена в условиях банка по данной услуге?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-08T14:50:44+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-01T14:34:44+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения относительно процесса начисления процентов по дебетовой карте, а также сроках закрытия счета ранее уже были Вам предоставлены в рамках телефонных переговоров с сотрудниками банка. В соответствии с условиями тарифного плана карты «ТП 202» проценты начисляются банком, исходя из минимального остатка денежных средств клиента на счете карты [B]в течение календарного месяца[/B]. Выплата процентов осуществляется в последний день месяца, за который они начислялись. Сроки закрытия счета карты регламентированы [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимися неотъемлемой частью договора о карте, и на текущий момент составляют до 30 календарных дней. Сегодня с Вами повторно связался наш сотрудник для того, чтобы обсудить эту ситуацию. В результате состоявшегося диалога подтвердить актуальность закрытия счета карты нам не удалось. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в банк. Мы открыты для диалога и всегда готовы предоставить Вам необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка