Интернет банк умалчивает...

29.05.2018 16:47

3373

Оценка

Отзыв проверен

В рамках программы предусмотренной по моей дебетовой карте, возможно совершать перевод клиентам других банков без комиссии до определенной суммы. Совершала сей перевод средств через мобильное приложение ПСБ, при вводе номера карты и суммы приложение заверило меня что комиссии 0, далее, после перевода, пришёл чек о переводе в интернет банке (уже смотрела с компьютера) опять же комиссия 0. !Но! По факту с меня сняли комиссию в размере 1,5% от суммы перевода. Я не понимаю, почему я должна платить комиссию, о которой меня не предупредили. Если я знала, что комиссия есть, я бы не делала данный перевод. И несмотря на то, что банк по-тихой удалил из моего интернет банка Чек о переводе, у меня он остался, где прописано, что комиссия 0! Вот так по тихой вытаскивают деньги из клиентов.

ПСБ

2018-06-08T14:28:56+03:00

Уважаемая NyChoTe! Благодарим Вас за выбор в пользу банковских продуктов ПАО «Промсвязьбанк» и оставленный отзыв. По существу вопроса сообщаем, что Тарифами по Вашей карте предусмотрен бесплатный перевод на сумму от 3 000,00 рублей РФ на счет карты стороннего банка с использованием системы «PSB-Retail» при условии, что общая сумма бесплатных переводов не превышает 20 000,00 рублей РФ в месяц. Указанные условия были Вами выполнены. В связи с чем сумма, удержанной 19.05.2018 комиссии, возвращена 01.06.2018 на счет Вашей карты. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время причины, повлекшие за собой данную ситуацию, устранены. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и искренне надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в Банке оставит у Вас только положительные впечатления. Если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале banki.ru. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026