Создание совершенно ненужных проблем

В на прошлой неделе, с 21 по 27 мая 2018 года примерно в 10 часов утра мне на сотовый телефон позвонил некто, представившись сотрудником банка и предложил рассмотреть предложение банка с последующим оформлением карты "Халва". Я вежливо выслушал сотрудника, высказал свое предположение о том, что с большой степени вероятностью обращусь в банк за получением данной карты. После вечером заполнил на специальном сайте заявку, причем все паспортные данные внес, оператор получил совершенно полную информацию. На следующий день на сотовый телефон поступил звонок от сотрудника "Совкомбанка" с предложением посетить любое удобное для меня отделение банка. Я выбрал адрес: Екатеринбург, ул.8 марта, д.13, в силу того, что данное отделение находится рядом с моим местом работы. По пришествии в данное отделение банка попал в очередь, увидел пустой кулер, который презрительно шипел (думаю скоро перегорит нагревательный элемент из-за отсутствия воды), ну и услышал фразу от сотрудников банка о том, что прием ведется в порядке живой очереди. Просидев примерно минут 20 меня пригласили к оператору. При изучении места регистрации в моем паспорте сотрудник сказал, что место регистрации находится на большом удалении от Екатеринбурга и что в моем городе есть" Филиал Совкомбанка", в котором меня обслужат. В данном отделении в обслуживании мне было отказано. У меня вопрос руководству банка...Зачем мне 2 раза звонили, зачем я заполнял полную анкету, для чего вы создаете потребителю совершенно ненужные проблемы, тратите чужое время, вводите в заблуждение людей? Неужели нельзя просто отрегулировать данный вопрос? Вы потратили в общей сложности примерно 1,5 часа моего личного времени, на кого мне отнести данные расходы и неудобства которые ваши сотрудники и ваша организация мне причинили? Честно я думал такого рода вопросы устранены, в 2018 году живем все таки. Очень жалко вашу организацию, прошу прощения если несколько резко отреагировал!