Сотрудники Сбербанка обманом навязывают платные услуги

Живу в области, до прошлого года в нашем городке было отделение Сбера. После попыток его закрыть полностью, оставили банкомат и девушку на обслуживание. Касса, вклады, доверенности - нет. Ближайшие отделения - район Москвы 4 км, ходит автобус. Райцентр 40 км, прямого сообщения нет, 3 пересадки. Милая консультантка по телефону сообщила, что по вопросам вкладов можно обращаться в любое отделение. В 2017 году мы это делали успешно. 1. Поехали в Зеленоград. Показали договора. Теперь для доступа к вкладу обязательно нужна и Сберовская карточка. Уехали. 2. Поехали в Зеленоград, привезли карточки. Карточки, как и вклады открыты в области, в почившем ныне отделении.  Областные карточки не подходят, нужны московские.  Социальных карт жителям области не дают. 2а Если завести московскую карту и не проводить через неё деньги, то за годовое обслуживание можно не платить - "спящий режим" (со слов сотрудницы). 2б Сразу после получения карты можно будет работать со вкладами (со слов сотрудницы). Подали заявки на московские карты. Уехали. 3. Подождали положенный срок. Приехали получать московские карты. Со слов выдавшего их сотрудника, они сразу активированы и полностью функциональны. 3а. Подождали очередь, попали в отдел вкладов.  Карточки не активированы. 3б Подождали очередь, попали к консультанту. Карточки активировала она странно, но возможно так и надо?  3в. В процессе активации консультантом был подключен мобильный банк с полным пакетом уведомлений (60 руб/мес. - нам не нужен, отказались от этого ещё при подаче заявления ). для активации была списана сумма годового обслуживания 750 руб. (без этого активация не проходила) см п.2а. Выдрала свой телефон из рук консультанта, когда та начала устанавливать мобильное приложение Сбера. По их вайфаю, который она же и подключила, поскольку Инет был предусмотрительно мной отключен. Смутил вопрос - все ли семейные вклады буду переоформлять на себя. Зачем это консультанту при активации моей карты??? Содержание карт, суммы на них, как моих , так и членов моей семьи были просмотрены консультантом на своем планшете , когда "для активации" нам без спроса и без объяснения подключали Сбербанк-онлайн. Что делала сотрудница с моим телефоном, собственноручно взяв его со стола, пока я вводила по её указанию полученный пароль - неизвестно. При этом параллельно она что-то делала со своим телефоном. 3г. С активированными картами вернулись в отдел вкладов. Специалист сообщила, что свежеполученные карты будут в системе вкладов только через сутки. Сразу после получения карты работать со вкладами нельзя. (см. п 2б, специалист из п.3 и п. 2 - один и тот же человек). Уехали. Так и не получив доступ к вкладам.