Ужасное обслуживание по адресу: г. Барнаул Малахова, 48

29.05.2018 17:48
2407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела открыть вклад ВТБ 24 по адресу: Малахова, 48. Девушка в 3 окне отказалась мне почитать сумму в месяц какой будет доход, если я положу сумму на 3 месяца, на 6 месяца. Сказала, что понимает, хотя я не вижу сложность почитать какой доход у меня получиться за месяц, калькулятор не развернула ко мне, сумму говорила примерно, а не точно. Пошла к Директору филиала, первое, что смутила была одета не по дресс-коду в топике, сотрудника вызвать не стала, письменную жалобу тоже отказалась принять. Попросила обратиться к другому сотруднику, мы пошли мне выдали карту сказали закинуть деньги,  на карту, а потом оформить вклад без карты нельзя открыть вклад, в других банках нету такой проблемы, есть касса, где можно внести средства. Номер банкомата № 397633, закинула деньги, часть денег прошла, а 21 тысяча не прошла. Вернулась к сотруднику, который даже не встал с места не пошел к банкомату, позвонила на горячую линию номер обращения CR-5707598, письменную притенению отказалась принять, вклад я не захотела открывать. Прошу разобраться с руководителем филиала, которая сказала, что не несет ответственности за банкаматы в своем филиале, зачем тогда она занимает данную строчку, мне непонятно, так же сотрудники некомпетентны в своих обязанностях  и продуктов. Почему притенения рассматриваться в течении 15 рабочих, если это произошло в банке на Малахова, 48? Можно же поднять камеры и все посмотреть.
ВТБ
ВТБ
2018-05-29T18:39:23+03:00
Евгения, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе. В настоящее время обращение находится в работе. О принятом решении Вас обязательно уведомят. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в решении ситуации в более короткий срок. Надеемся на понимание и просим Вас дождаться ответа Банка по претензии. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка