Тайные ритуалы активации

29.05.2018 18:40
3929
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас прихожу получать перевыпущенную карту в отделение Пролетарский проспект 6. Сначала в пустом отделении работает 1 окно на выдачу карт, сижу 10 минут при том, что нет ни одного другого клиента. Потом уже все завершено, пристают девочка и мальчик (к сожалению, не увидела имена, но девочка была хранительницей магнитного ключа), мол "карту надо активировать". Говорю, что справлюсь без них, мальчик увязывается за мной к терминалу. Говорю "Мне не нужна помощь, надо же просто совершить любую операцию для активации, всегда было так", "Нет", отвечает мальчик, "все не так просто". Окей, думаю, удиви. Сначала молча подключает мне мобильный банк по наиболее дорогому тарифу, говоря просто "Номер телефона вводите". Я молчу, т.к. всеравно хотела эту услугу подключать. Думаю "ну офигеть секретные действия, какое это все вообще имеет отношение к тайным ритуалам активации". Далее начинается полный трындец. Молча с космической скоростью, тыкая в кнопки, запрашивает логин и пароль от Сбербанка Онлайн, берет этот листочек и включает свой планшет, мол "надо проверить". Я параллельно открываю с телефона приложение, смотрю, что карта активна, отнимаю и говорю "У меня работает приложение, не надо проверять браузерную версию", "На всякий случай", утверждает парень, и опять у меня пытается взять листочек с данными. Я объясняю, что сервер не меняется, и никаким образом браузер ничего нового не выдаст. И добавляю, что спасибо большое, что сбил мне сохраненные в связке ключей (у меня все компьютеры Apple) данные, теперь придется везде перевбирать эти эльфийские символы. Парень возмущается, что ничего там не изменилось, старые будут работать. Прихожу домой, естественно, старые логин-пароль не работают. Фиг бы с этим, просто этот умник создал никому не нужный дискомфорт, допустим, но почему он у меня из рук пытался вырвать данные, которые вообще-то позволено видеть только мне, и настаивал с какого-то левого планшета войти в мой личный кабинет, "чтобы проверить", хотя я четко сто раз повторила, что не нужно мне это - хороший вопрос...
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-04T17:18:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Могу вас заверить, что эта ситуация не осталась без внимания. С сотрудником проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса, произошедшее будет учтено при оценке качества его работы. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка