Предоставление ККТ Эвотор в аренду

29.05.2018 19:06
12522
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10 мая. Я обратился в отделение по адресу Санникова ул. за услугой, по предоставлению ККТ Эвотор в аренду с эквайрингом. Менеджер попросил предоставить ему список необходимых документов, и возвращаться часа через 2. Когда я вернулся к нему, он в моём присутствии начал звонить по телефону, и уточнять "А как всё таки предоставляется данная услуга, и что для этого надо?". Потом пересказал всё услышанное мне, и мы подписали бумажки. Менеджер сказал, что срок предоставления услуги 7-10 рабочих дней. И ожидать от него звонка 11 мая, ближе к обеду. 14 мая Не дождавшись звонка, сам решаю поинтересоваться как успехи по моему обращению, всё ли в порядке. По телефонному разговору, около 15: 00 менеджер заверил что всё уже в работе и мне надо просто подождать. В 17:34 приходит смс, с просьба скинуть ещё документы, которые он у меня почему то даже не просил. Я отправляю все необходимые документы, и прошу его передать ведение данного вопроса более квалифицированному менеджеру. Просьбу мою проигнорировали. 18 мая Звонка так и не поступило. Пишу сотруднику сообщение с вопросом о том когда же мне поставят кассу. На что получаю ответ, что он на встрече в Центральном офисе, не может посмотреть. 21 мая. Опять напоминаю о себе менеджеру в сообщении. Он отвечает, что документы прошли регистрацию, и что кассу установят в течение недели. Получается, что прошло 8 рабочих дней, и ждать осталось всего неделю. 23 мая Звонка по прежнему нет. Пришёл в отделение СберБанка. Обратился к сотруднице Х-вой. Описал свою ситуацию. Объяснил, что всё сроки давным-давно вышли. Она меня заверила, что займётся данной проблемой, и что подключение и вправду будет в течение недели. 24 и 25 мая Созваниваюсь с менеджером, и слышу обещания, что скоро всё установят, и что проблема со стороны установщиков. Надо всего лишь подождать. 27 мая (воскресенье) Звонок в 13 часов. Человек представляется сотрудником СберБанка, и спрашивает, будет ли мне сейчас удобно провести регистрацию ККТ Эвотор в ФНС и ОФД. Спросить, что же они делали с 10 по 27 мая я не успел, сотрудник повесил трубку. Я переслал все код, которые приходили ко мне на почту/телефон. Перезвонил, и поинтересовался, когда же ждать установки. В ответ услышал, что в понедельник созвонятся, и договорятся в визите ко мне на торговую точку. 28 мая Конечно же никакого звонка не было. Ближе к вечеру связался с Х-вой. Она сказала что уточнит, и перезвонит. На этот раз и вправду, перезвонила и сказала, что конечно же завтра установят. 29 мая Около 12:00 созванивается техник, интересуется во сколько будет удобно установить кассу. Приезжает он около 16 часов. 1,5 часа настраивает кассу, постоянно с кем то разговаривая по телефону, и интересуется, почему не работает аппарат. После чего собирает всё обратно и говорит, что вернётся завтра. Касса почему то не может связаться с банком. 20 календарных дней. 14 рабочих дней. Что вообще происходит? Уже, ради интереса, звонил в другие банки, и спрашивал сколько по времени занимает регистрация ККТ и установка. Все говорят что не больше 2-х если с доставкой, и менее 3х часов, если я сам приеду забирать. Никогда, никому не буду рекомендоваться СберБанк. Ни ЮЛ, ни ФЛ. И сам не понимаю как вообще умудрился попасть в подобную ситуацию.  С 10 мая по 29 мая так и не смог начать торговать.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-31T10:38:01+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились опытом взаимодействия с банком и предоставили дополнительную информацию по взаимодействию с сотрудником офиса. Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Мне сообщили, что в настоящее время Эвотор установлен, сотрудник банка связался с вами и пояснил описанную вами ситуацию. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Flip591
2018-06-08T14:52:35+03:00
30 мая Установили ККТ Эвотор и терминал безналичной оплаты. 1 июня 1) В личном кабинете ФНС нет зарегистрированных ККТ. 2) Чеки не передаются в ОФД. 3) В ККТ по какой причине указано, что я использую УСН, хотя у меня ПСН. 4) Звонок по номеру 88007755555. После объяснения ситуации почему то переключило на горячий номер Эвотора. Хотя ошибка не аппаратная. 2 июня Звонок на горячую линию. Мою заявку все же приняли. Даже не знаю сколько придётся ждать ответа. 4 июня Звонок менеджеру. Обещание разобраться. К вечеру решились 2 проблемы из 3х. Данные в ОФД так и не передались. 6 июня На точку продаж приехал инженер Ш-нов Р. Ю. Оказывается ФН был установлен неправильно. Хотя устанавливали его "специалисты" Сбербанка. Подача заявки на аренду 10/05/2018. Начало полноценной работы с ККТ 06/06/2018. А так, да, проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка