Перевыпуск карты

30.05.2018 03:55
3261
Оценка
1
Отзыв проверен
Требую срочно разобраться в ситуации и решить ее. 28 мая я обратился в отделение на Шекснинском пр. 30 (окно № 1), чтобы перевыпустить свою зарплатную карту. У меня приняли заявление и озвучили дату получения карты - через неделю. Важный момент - к моей основной карте выпущена дополнительная, на имя жены. 29 мая она не смогла расплатиться по своей карте в магазине. Возникла очень неприятная ситуация на кассе. Было озвучено, что операции по карте невозможны. После моего звонка на горячую линию, я выяснил, что в отделении на Шекснинском 30 перевыпустили не мою карту, а карту супруги, и поэтому она не может ей пользоваться. Ее карта уже готова, отказаться от перевыпуска никак нельзя, т.к. карта, которая у нее на руках, больше не работает. На той же горячей линии я повторно заказал перевыпуск своей карты. По итогу, свою карту я получу еще через неделю, жена картой пользоваться не может, плюс, с нас снимут деньги за перевыпуск ее карты, о котором никто не просил. Подытожим: списанную комиссию за перевыпуск карты супруги требую вернуть, так как это было ошибкой сотрудника, который оформлял заявление. А также прошу максимально ускорить процесс перевыпуска моей карты и, в первую очередь, проверить, действительно ли она была перевыпущена после моего обращения на горячую линию.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-03T17:15:28+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка по вашему вопросу. По состоянию на 03.06.2018 перевыпущенная карта отправлена в офис банка. Комиссия за перевыпуск карты была отменена. В качестве компенсации отменена комиссия за годовое обслуживание по основной и дополнительной картам. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка