Нечестные и недобросовестные сотрудники

30.05.2018 12:57
2203
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я - пенсионерка, оформила 07.05.2018 кредит в Совкомбанке. Мне навязали страховку при этом, но потом я узнала, что от неё можно отказаться в течение 14 дней. Я пришла в отделение банка 14.05.2018, хотела написать заявление на отказ от страховки, но менеджер отказался у меня его принять и сказала, что я не могу отказаться от этой услуги! Я ушла, проконсультировалась у юристов, пришла опять в отделение 21.05, и мне опять отказали, т.к. прошёл уже срок!!! Я крайне возмущена! Неужели я в свои 70 лет должна бегать теперь по судам, чтобы восстановить справедливость?
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-01T10:57:28+03:00
Уважаемая Людмила Тимофеевна! Спасибо за Ваш отзыв и выбор услуг в пользу нашего Банка! Мы рассмотрели Ваше обращение. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Рассмотрев Ваше обращение, Банк пошел Вам навстречу и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Просьба подтвердить информацию. От лица Банка мы приносим извинения за доставленные неудобства связанные с повторным обращением в офис! Руководство офиса оповещено об инциденте. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
j*******@gmail.com
2018-06-02T11:32:40+03:00
Большое спасибо сотрудникам банка! Страховку уже вернули на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка