8 месяцев ожидания ответа на заявление по снижению процентной ставки по ипотеке

30.05.2018 13:25
3127
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Надеюсь на помощь в решении моего вопроса. Являюсь ипотечным заемщиком с 2013 года. 11 сентября 2017 года написала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, на данный момент она составляет 12,45%, заявление было зарегистрировано вх. № 120186 от 11.09.2017. После обращений по поводу рассмотрения заявления в ответ было: ожидайте срок не регламентирован, сейчас позвонила, говорят, что по данным заявлениям информацию не предоставляют. При этом банк рефинансирует ипотечные кредиты других банков под 9%.  Хотелось бы все-таки узнать, каково решение по моему заявлению. Или тоже переходить в другой банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-07T13:08:45+03:00
Уважаемая irinaaristova! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием решения по вашему заявлению. О принятом решении вас уже проинформировали сотрудники банка и согласовали дату подписания дополнительного соглашения. Надеемся, что этот случай не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису.
irinaaristova
2018-06-09T19:55:07+03:00
Спасибо за помощь в решении моего вопроса! Позвонил представитель банка и сообщил об одобрении снижения ставки по ипотеке. Назначил дату и время подписания доп соглашения. Сегодня съездили подписали и со следующего месяца мы платим по сниженной ставке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка