Рефинансирование ипотеки

При рефинансировании ипотеки требуется снять обременение прежнего банка, сообщить об этом в Газпромбанк, чтобы он выгрузил выписку ЕГРН и назначил дату заключения договора закладной. Я все сделала, сообщила в банк и тишина... Больше двух недель прошло, пока я сама им не позвонила. При этом дозвониться до них не могла больше недели!!! После этого приехала, заключила договор залога, мне дали телефоны, по которым нужно договориться с сотрудником банка о встрече в МФЦ. 2 телефона, которые мне дали в банке, не работают. Один отвечает "неправильно набран номер", второй "абонент недоступен или отключил телефон". Пришла в офис, спрашиваю, что делать в этом случае? Отвечают - Дозваниваться)) Как?!!! По несуществующим телефонам? Никому нет дела. Послали... звонить по этим же номерам. Дальше: сотрудник может приехать в МФЦ только в пн-ср, и сообщать ему время приема нужно не менее, чем за 2 дня. В МФЦ очередь расписана на 3 недели вперед, записаться сложно, особенно если есть еще ограничение по дням недели и времени и можно попасть только, если прийти день в день. При этом в МФЦ сказали: "Приходите завтра, берите талон, звоните в банк, и они приезжают. Не вы одна такая". Значит существуют банки, где клиентам идут навстречу. В прежнем банке, когда оформляла все документы, все сделали быстро и без нервотрепки. В общем вся эта канитель тянется уже 3-й месяц. При этом я плачу повышенный процент ипотеки. Существенно так ощущается. Такое впечатление, что банк специально затягивает, чтобы выкачать с клиентов побольше денег. По телефонам вообще не дозвониться, ни по каким! В единой справочной ни один вопрос решить не могут - сидят и звонят по тем же самым телефонам, которые не отвечают. После этого говорят: "Попробуйте еще раз дозвониться". Зачем вообще нужна такая линия, если они ничем не могут помочь? Такого безобразного отношения к клиентам не встречала нигде. Если вам дороги свои нервы и деньги, никогда, вообще НИКОГДА не связывайтесь с Газпромбанком! Почитайте отзывы и учитывая, что их еще не все пишут, умножьте это на 100, представьте, что вас ожидает, и держитесь подальше от этого банка!