Рефинансирование ипотеки в Альфа банке

30.05.2018 14:24
2302
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Подавала запрос на рефинансирование ипотеки под 8,9% по акции до 31 мая. 23 мая подтвердили получение полного пакета документов и обещали сообщить о результате через 2-3 дня, также указали ФИО и почту личного менеджера (Андрей Б.). Сроки принятия решения истекли, писала на все адреса почты и звонила менеджеру и на горячую линию. На горячей линии специалист вообще не знает о таком продукте. По ее словам, заявки нет в базе. Уважаемый банк, прошу также с уважением относиться к людям и сообщать о принятом решении в указываемые вами же сроки. Это позволит физическим лицам самостоятельно и вовремя принимать решение о дальнейших действиях вместо траты времени на поиск ответа от вашего «топового» банка. Жаль видеть по отзывам, что такое отношение к клиентам – стандарт для вашего банка. Жаль также, что не посмотрела эти отзывы ранее: не стала бы заявку вообще подавать и тратить силы и время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T12:00:48+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-31T10:01:13+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, будут приняты необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Наши коллеги связались с Вами и предоставили подробные комментарии по ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка