Благодарность

30.05.2018 16:05

2138

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка, что быстро решили мою проблему. А именно: вернули всю списанную банком комиссию, за перевод средств (50 000 тыс руб),С кред,карты Тинькофф перевела деньги в личном кабинете другого банка, СМС уведомления о комиссии при списание средств не поступало, другой банк комиссию не берет, и только спустя 2 дня обнаружила этот сюрприз. Обратилась на горячую линию (кстати дозваниваюсь всегда легко) пояснила свою ситуацию, что почему нет никаких оповещений за списание комиссии на этапе перевода,только код для подтверждения и все, Сказали,что заявку приняли и нужно подождать СМС или звонка в течение 2 суток. Ну думаю все пропало, но хоть будут знать, что нужна такая услуга, как оповещение клиента на списание комиссии и в каком размере, чем сразу присылать код о подтверждение операции. Но тут я ошиблась. Я звонила вечером, а уже на утро пришло СМС, что обращение рассмотрено и деньги поступили на счет. Думаю, как так поступили, если никаких СМС с пополнением сумм не было. Оказывается они были еще раньше, но я спала и просто их не просмотрела. Так, что чудеса в лице Тинькофф банк бывают. Огромное человеческое СПАСИБО! СПАСИБО сотрудникам банка за понимание, и умение выслушать клиентов! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ!

Администратор народного рейтинга

2018-06-08T15:03:41+03:00

Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.

Т-Банк

2018-05-30T18:46:55+03:00

Здравствуйте! Даже если ошибки со стороны банка нет, каждую такую ситуацию мы рассматриваем индивидуально. Более того, положительное решение по возмещению и корректные пояснения сотрудников поддержки укрепляют отношения с клиентом в долгосрочной перспективе. Приятно, что результатом стал положительный отзыв. Коллегам благодарность уже передали. Спасибо за добрые слова и высокую оценку! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.1%

решено проблем

32 351

отзыв

32 199

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки user-484716050905 2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...

Т-Банк

Небольшая компенсация user-667112512943 Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...

Т-Банк

Оператор спас мои бонусы user-761218588103 1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...

Т-Банк

Изменение лимита по кредитной карте user-211313407523 Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...

Т-Банк

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу user-102716203740 Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...

Т-Банк

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо user-866326214087 Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...

Т-Банк

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт user-708824208618 26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...

Т-Банк

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026