Зарплатные карты

30.05.2018 17:00
2279
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное обслуживание клиентов. Менеджеры по зарплатному проекту постоянно находятся в разъездах, получить нужную информацию просто невозможно, видимо из-за сильной загруженности или нехватки персонала (уже и не знаю как оправдать такое отношение). Зарплатные карты заказывали ТРИ раза, давали ложную информация об их готовности. Первое заявление было отправлено по электронной почте с перечнем всех документов и заявления. Сказали, что просто не увидели его и не заказали карты. Написала второе, созвонилась с сотрудником, всё было получено. Сказали, что карта пришла в другой офис (не как было указано в заявлении). Когда сотрудники приехали получать, там их не оказывалось. Ни в одном из офисов! Сразу написала ТРЕТЬЕ заявление на карты! Прошел месяц, неделю пытаюсь дозвониться менеджерам по зарплатным проектам, постоянно в разъездах, подсказать никто ничего не может. Сегодня наконец отписались,что зарплатные карты уничтожены, поскольку сотрудники не являлись за ними более чем 2 месяца... Первое заявление отправляла в ноябре 2017 года, в итоге сейчас май 2018 г. а движения никакого... Сотрудники до сих пор без зарплатных карт. Сейчас отзвонились, что одна готова, но доставлена по неверному адресу на другом конце Москвы. Вторая карта заказана заново, т.к. по выражению сотрудницы "реестр был корявый". Что это значит мне не очень понятно. Видимо, ей была допущена какая-то ошибка. Сказала, будет готова через неделю... Посмотрим что у них случится в этот раз. Повторюсь, обслуживание просто кошмарное! Если у вас есть возможность обойти этот офис стороной делайте это не задумываясь. Надеюсь, руководители увидят этот отзыв и примут хоть какие-то меры
ВТБ
ВТБ
2018-06-04T16:53:00+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация была передана руководителям ответственного подразделения для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка