Наследство

Доброго времени суток! И так начнём. Я не особо пользуюсь услугами данного банка, так как ранее были проблемы и неправомерные действия со стороны сотрудников, со всеми вытекающими. Так случилось, что у меня умерла мама. Я долго время просил её вывести все деньги из этого банка, чтобы не было проблем в будущем, частично это удалось сделать. Но пару вкладов и карточных счетов всё же осталось. Всё это время я помогал своей пожилой маме разобраться во всей этой кутерьме и проблемах, имел полный доступ ко всем счетам. Но после ухода из жизни банк - как дорогие швейцарские часы, что самое странное, сработал идеально, заблокировал все счета в пару часов. Предварительно списав энную сумму денег с нескольких счетов, о чем пришло смс. Но естественно я уже не мог получить ответа, куда и как ушли деньги, так как вступал в наследство полгода. Ответ был один - вот будет бумажка от нотариуса, тогда всё скажем и расскажем, а пока иди на 4 стороны. ИИИИ вот день настал. 30.05.2018 обратился я значит Доп.офис №9038/01744. В офисе чисто, уютно, свободно 5 менеджеров 2 человека с планшетами, и я один клиент, думаю, сейчас меня обслужат по полной. Ага, размечтался сынок. У менеджера нет доступа к наследникам и бла-бла-бла - жди. Жду, значит, сотрудника, напомню - я один, и 7 свободных сотрудников. Подождал, пока сотрудник доест тортик (к слову после 6 вечера вредно есть кондитерские изделия), даже не спрашивайте, откуда я знаю, что они там ели. Значит диалог вкратце такой. Клиент не наш, ничё не знаем, ничего не видим и вообще, катись колбаской по Малой Спасской. Не, ну мы можем конечно запрос сделать и тому подобное, но это 30 дней ждать и т.д. и т.п., я лучше с коллегами ещё тортик поем, что там за тортик был такой? Сами понимаете, ждать полгода наследства и получить ответ - жди месяц, я виду не подал и не стал скандалить. Порешали, что иди - ищи, как Шерлок Холмс, то отделение, где мама деньги держала. В конце, чтобы не уходить с пустыми руками, спросил - а есть для меня какое предложение, может оформим что-нибудь? Ну, парниш, иди вон к тётеньке, там скажут. Предложил пойти домой (ничего для клиента, который не против вернуться в банк, ни карт, ни вкладов, на чем банк зарабатывает я не знаю). Нашел вроде тот банк, где вклады моей мамы (пос. 143370, Калининец, Московская обл., 143371). Но отделение работает мало, всего-то до 17-30. Вы вообще, что там совсем уже? Вы много мест знаете, где работают до 17-30, я должен взять выходной, чтобы разобраться со своими проблема? Я работаю до 21-00, я не могу позволить себе взять выходной и убить его на посещение банка. А на все вопросы по горячей линии меня шлют лесом. Господи, дай мне сил забрать все деньги с этого банка и распрощаться с ним. Скоро еду в отпуск, и времени не будет на это всё, то есть имея все документы на руках, решить я всё смогу где-то через полмесяца. К слову, в том банке, где все-таки часть средств мама оставила, я данную проблему решил за 10 минут. Напоследок, я надеюсь, мне после этого не будут угрожать по телефону, что если ты не отменишь свою жалобу, мы бахнем на тебя ещё пару кредитных карт без твоего согласия как в прошлый раз.