ВТБ опроверг законы математики

31.05.2018 10:47
3494
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Как известно, еще с уроков математики со школьной скамьи, минус на минус даёт плюс. Но, только не в случае с банком ВТБ. Объединив архаичный и тормозной, как заброшенный веб-сайт, отсталый Банк Москвы с кривым и безответственным ВТБ 24 получился еще более ужасный банк ВТБ. В общем, самое время меняться. Нашим отношениям с ВТБ 24 уже без месяца 8 лет и их можно охарактеризовать, как отношения с котом, который постоянно ходит мимо лотка, и мне постоянно приходится тыкать его носом  – то [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4133416/]пластик не привезут[/url], то [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7694256/]счет не закроют[/url], то Телеинфо надо подключать три раза; после первого перестают работать смски и не работает само Телеинфо, после второго заработало Телеинфо, и не работали смски. Когда я, наконец, закрыл счета, я надеялся, больше никогда меня судьба не сведет с ВТБ24, но не тут-то было. В мае 16-го года обрадовали известием о том, что Банк Москвы присоединяют к ВТБ24 и вот, теперь, мы заживем. Зажили.  Сначала были приключения с ВТБ-онлайн, интернет-банк Банка Москвы начали потихоньку снимать с поддержки и всех обещали без проблем подключить к ВТБ-онлайн. Если в ВТБ говорят без проблем, сразу беритесь за голову – это примета. Регистрировать по номеру карты ВТБ онлайн отказывался и приглашал в отделение. В отделении ВТБ 24 говорили, что карт они не видят и сделать ничего не могут. Через неделю на почту приходило письмо о том, что «теперь-то точно можете воспользоваться новым ВТБ онлайн», я регистрировался по номеру карты, ВТБ онлайн меня опять посылал в отделение. Через неделю опять приходит это же письмо и день сурка продолжается, тем самым банк лишний раз оправдывал, прикрепившееся к нему прозвище ЗАО ВРУ. По телефону, конечно, вопрос этот не решить, кто забыл – неофициальный слоган ВТБ: «Идите в отделение, пишите заявление». В итоге ВТБ-онлайн таки мне подключили после часового ожидания в отделении. Точнее, нет – после похода в отделение он так и не работал, нужно было еще провисеть на телефоне с полчаса, чтоб он хоть как-то заработал. Я Вам скажу, что этот интернет-банк еще хуже мобильного приложения Банка Москвы, в последнем хоть можно посмотреть, сколько рублей списано за операцию в валюте, здесь и этого нельзя. Но, намедни, случилась прекрасная история. Сначала ВТБ начал терроризировать меня по телефону очередным предложением кредита на сумму с шестью нулями. Звонила какая-то дама и спрашивала о моих мечтах. Я как-то постеснялся ей ими поделиться - моя мечта, чтобы Ваш топ-менеджмент отправился под суд, а всех сотрудников разогнали без права трудоустройства на любую работу, кроме уборки улиц. Но, вряд ли в этом мне помог бы Ваш кредит. Так что мечта пока не сбылась. Однако, было желание закрыть небольшой кредит в одном псевдоамериканском банке, дабы поддержать отечественные антисанкции :) . Дело в том, что этот самый банк одной ногой вроде как уже ушел, а вторая нога осталась пока тут – отделения закрылись, условия погашения кредита пересмотрели в худшую сторону, стало крайне неудобно досрочно или частично гасить кредит, а играться с терминалами, желания нет никакого. И возникла идея, закрыть этот кредит с помощью ВТБ, тем более, что меня привлекло больше всего, можно кредит гасить через несчастный ВТБ-онлайн досрочно и частично без похода в отделение. Я пришел в отделение на Бутлерова и честно сидел в очереди. Мой номерок засветился, и мы стали с вашей скучной девушкой долго и нудно заполнять заявку. «Кредит одобрен на 5 лет» - сказала она. «А меньше нельзя?» - спросил я? «Нет» - строго ответила она, но дала надежду, что, как я писал выше, все можно закрыть досрочно в ВТБ-онлайн. Было жарко, клонило в сон, а она все заполняла и заполняла. Я все думал, не та ли это девица, которая мне подключала почти час ВТБ онлайн, который после нее так и не работал?! И когда таки, дозаполнила она эту несчастную заявку, то сказала, что одобрен кредит только с финансовой защитой. Я прекрасно понимал, что она врёт, но меня это не удивило – это же сотрудник ЗАО ВРУ и, чтоб одобрить кредит без страховки, надо написать заявление на имя руководителя офиса. Я мог сказать ей, что обращусь с этой ситуацией на горячую линию здесь, мог сказать, что это незаконно, что своими действиями она фактически нарушает статью 421 ГК РФ, так как данные действия рассматриваются как принуждение к заключению договора, в данном случае, со страховой компанией и что обманывать нехорошо, в конце концов. Но, мне стало просто любопытно, а напишу я это заявление и что? На нем будет размашистая виза «Разрешаю» или «По щучьему велению, по моему хотению, запрещаю» или, может, вызовут на собеседование, как тут выше писали, или поставит отказ клиента в итоге. Но, все варианты оказались неверными – после заполнения заявления девушка просто пропала. Обещала позвонить в пятницу вечером, на дворе четверг следующей недели, а всё никто не звонит. А может, она просто собирает паспортные данные, а потом торгует ими на двоих с руководителем отделения? Пока она ковырялась в компьютере, я на столе у нее видел заявки на кредит и даже вычитал, что там написано. В общем, к документам отношение подобающее, да и заведение соответствующее. Так что, ветер перемен на лицо.
ВТБ
ВТБ
2018-06-21T14:11:20+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете в негативном аспекте и хотим отметить, что мы всегда принимаем во внимание замечания клиентов и стараемся приложить все усилия, чтобы решить возникающие вопросы и вернуть доверие к Банку. Относительно возможностей ВТБ-онлайн стоит отметить, что Банком постоянно проводятся изменения и подключение дополнительных возможностей сервиса, что позволяет нашим клиентам расширить перечень операций, которыми можно управлять дистанционно. Например, была добавлена возможность заказа типовых справок, открытие валютных мастер-счетов, просмотр информации о готовности карты и получение виртуального ПИН-кода, также планируется возможность изменения и подключения бонусной опции для пакета услуг "Мультикарта". Также хотим прокомментировать ситуацию с кредитной заявкой. Действительно, в рамках маркетинговой кампании Банком было для Вас сформировано предложение на индивидуальных условиях. Окончательно решение по кредитному продукту принимается в офисе Банка, после предоставления актуальной персональной и финансовой информации. При этом страхование не является обязательным условием получения кредита и не влияет на результат рассмотрения кредитной заявки. Тем не менее, сотрудники Банка могут рекомендовать оформление страхового продукта, обращая внимание клиента на важность страхования и преимущества приобретения полиса. Сотрудник, который работал с Вами, после согласования окончательного решения пытался с Вами связаться, но, к сожалению, Вы не ответили на звонок. Позднее беседа состоялась и Вы были уведомлены о принятом Банком решении. Очень надеемся, что оно Вас устроило. Нам жаль, что данная история оставила негативные впечатления. Мы обязательно учтем Ваши замечания в будущей работе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что в дальнейшем у Вас появится возможность положительно оценить сотрудничество с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка