Резко сократили смс-информирование по экспресс-картам

31.05.2018 13:11
2257
4
Оценка
3
Отзыв проверен
В предыдущие месяцы, кроме апреля 2018, в последний календарный день мне на телефон приходили сообщения о поступлении денег на экспресс- счёт благодаря платному смс-информированию, подключённому к соответствующей карте. Но 30 апреля таких сообщений не было. Тогда я подумал, что возможно был сбой. Тем более что я тогда был не в Москве, а в деревне во Владимирской области. Но когда сегодня  утром пришли 2 сообщения - о сумме, равной сумме заканчивающегося вклада, кроме % по нему за последний месяц, а также сообщение о поступлении суммы, равной % по заканчивающемуся вкладу за последний месяц, я пришёл к выводу, что банк перестал информировать о поступлении % по ещё не заканчивающимся вкладам на экспресс- счёт. На основании какого пункта договора или тарифов объём отправляемой информации был сокращён, а стоимость услуги осталась прежней?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-18T18:23:05+03:00
В Альфа-Клике или Альфа-Мобайл информация о поступлении процентов отображается? P.S. Итого - три.
Anry2015
2018-06-21T14:50:23+03:00
В Альфа-клике нормально. А вот сообщения о приходе % поступают только в том случае, если это почти вся сумма закончившегося вклада и % по нему за последний (как правило неполный) месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-01T09:54:07+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за неудобства. Хотим отметить, что в связи с технической особенностью программного обеспечения, отвечающего за формирование СМС-сообщений, Банк не формирует СМС-сообщения в ночное время. По данной причине СМС-сообщения о поступлении процентов по депозитам возможно не будут поступать. Учитывая все обстоятельства ранее списанные комиссии за услугу Альфа-чек будут возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка