ВТБ - так держать!

Банк ВТБ выбрала, потому что очень понравилась процентная ставка по кредиту. Супруг давно пользуется услугами этого банка. Ни разу не слышала какого-то недовольства. Обслуживался всегда у одного и того же специалиста - Н-ной Ольги Евгеньевны. Когда есть вопросы - спокойно звонит по телефону и получает исчерпывающие вопросы, даже без посещений отделения банка. Если есть необходимость личного визита - всегда записывается на удобное время и не сидит в очереди. Сегодня и я познакомилась с Ольгой. Последний кредит оформляла 7 лет назад. И как-то нервничала перед походом в банк. Ожидала, что процедура будет долгой, нудной и с ощущением себя недочеловеком. Была приятно удивлена. Радует, когда с тобой работает профессионал, знающий свою работу и при этом не смотрящий на тебя сверху вниз. Сумму брала, по моим меркам, немалую, поэтому задавала много вопросов, переспрашивала по нескольку раз. Спасибо Ольге, у неё хватило терпения, чего не встречала у специалистов при обслуживании в других банках. Быстро, чётко, по делу. Параллельно отвечая на вопросы коллег и звонки нетерпеливых клиентов. Выдержка поражает. Способность оперировать одновременно большим объёмом разнородной информации, не теряя при этом в качестве обслуживания. В общем, впечатления остались приятные - вежливое обращение с клиентом, очень конкурентные условия кредитования, удобная карта с дополнительными опциями-бонусами на выбор, удобный личный кабинет. Отдельное спасибо за знакомство с дополнительными услугами. Перевела в ВТБ пенсионные накопления, в ближайшее время планирую воспользоваться страхованием.