Шантаж, невозможность работать, необоснованные требования
Оценка
Отзыв проверен
30.05.2018 в 16.18 при попытке оплатить счет партнеру, банк отказал в процессе, ссылаясь на какой-то внутренний мониторинг, и требованием явиться в (21 веке!!!) ЛИЧНО со счетом партнера и платежным поручением на бумажных носителях в банк. Естественно наплевав на то, что это другой конец города, и я физически не успею до конца операционного дня. Сделка была сорвана.
Сегодня утром, 31.05.2018, утром, я явился в банк, сотрудники филиала были полностью на моей стороне, недоумевали, дали информацию, что по счету никаких ограничений нет, и можно работать далее. Пишу Вам претензию, получаю копию, уезжаю. ЧЕРЕЗ ЧАС, при попытке оплаты другому партнеру, бухгалтер видит сообщения, что операции по счету ОГРАНИЧЕНЫ! На горячей линии говорят, что не могут сообщить причину ограничения, и требуют повторной явки в банк. Еще одна сделка на грани срыва, два рабочих дня псу под хвост. Расскажите пожалуйста, как долго это будет продолжаться? И на каком собственно основании, я по свистку должен к Вам мотаться?
Есть желание что-то проверить - приезжайте, двери открыты. Нет желания проверять, дайте нормально работать. После объединения, Выражаю свое Личное, оценочное суждение как юридическое и физическое лицо, основываясь на произошедших изменениях, Вы скатываетесь все ниже и ниже, задумываюсь о смене банка.
Администратор народного рейтинга
2018-06-13T16:06:08+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
Засчитано по совокупности.
d*******@mail.ru
2018-06-13T16:21:24+03:00
Доброго дня. Все было предоставлено 31 мая, 15:19 на почту SMedia@vtb24.ru. Вопрос оплаты был решен благодаря профессионализму сотрудников местного отделения банка. Палки в колеса нормальной работы вставляют не они. А официального ответа по жалобе, ни тут, ни на моей почте, ни где бы то ни было еще как не было так и нет. К слову - в выходные дни ( 9-10 июня) банк, без оповещения и моего указания, поменял номер телефона смс оповещений (коды подтверждения операций и т.д., теперь приходят на другой номер), 10 же числа, я указал банку на то, что это, мягко говоря, не корректно. Мне принесли извинения, и все! 12 числа я продублировал жалобу ( т.к. 10 - го меня уверили по горячей линии, что все исправлено, но на самом деле это оказалось не правдой). На сегодняшний день ситуация -"в работе". Т.е. в одностороннем порядке нарушать условия информирования - это мгновенно. А исправлять - пусть весь мир подождет. Имею мнение - не тех людей при объединении в руководстве оставили, я за все годы сотрудничества не нервничал ни разу, все было идеально. После объединения - нет слов, бардак.
ВТБ
2018-05-31T14:45:49+03:00
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН, полное наименование Вашей организации, а также адрес офиса Банка, в который Вы обращались.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10163663».
Мы проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026