Списали плату за отключенное SMS-информирование

31.05.2018 15:46

4344

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 31.05.18 пришло сообщение от Промсвязьбанка с информацией о списании 499 рублей за SMS-информирование по зарплатной карте. В декабре 2017 года работодатель перешел на зп проект в другой банк. Карту Промсвязьбанка я не закрывала, но услугу SMS-информирования предусмотрительно отключила. Пыталась сделать это через оператора кол-центра, на что получила руководство как отключить услугу самостоятельно через интернет-банк. Произвела необходимые манипуляции и вот сегодня была огорошена таким сообщением. Позвонила сегодня в банк около 10 утра, списание средств подтвердили, а вот что услуга была отключена, они не видят. Захожу в интернет-банк, где черным по белому написано «SMS-информирование– отключено». [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/05/270ec3eddc7a228738d97e8aafddd344.png[/img] Как же тогда отключить услугу, если оператор этого сделать не может, а настройки в ИБ для банка не имеют значения? Где гарантия, что после посещения офиса проблем не будет?

ПСБ

2018-06-05T14:59:48+03:00

Уважаемая EkaterinaR! Мы сожалеем, что в результате некорректной обработки программным обеспечением Вашего поручения на отключение услуги СМС - информирования, банк причинил Вам неудобства. Примите наши искрение извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим сообщить, что 05.06.2018 выставленная ранее к оплате ежегодная комиссия банком отменена. Дополнительно информируем Вас, что если Вы не заинтересованы в использовании карты, рекомендуем обратиться в любой дополнительный офис банка и оформить заявление на закрытие счета карты. Закрытие счета карты, в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, будет выполнено через 45 календарных дней с даты блокировки всех банковских карт, открытых к счету. Также хотим отметить, что в случае если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на Ваше понимание и возможность дальнейшего сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк

DELETED

2018-06-05T16:51:41+03:00

По телефону специалист банка сообщил, что задолженности перед Промсвязьбанком у меня нет, проблема решена. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026