Замена карты

31.05.2018 18:16
2255
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена потеряла зарплатную карту и решила её восстановить. В приложении на телефоне, в онлайне чате заказала перевыпуск с доставкой курьером (т.к. сидит с ребенком), было это 21.05.2018. Заявку оформили, доставку согласовали на 28.05.2018, курьер свяжется по готовности карты. 31.05.2018 никто не связался и не звонил. Снова общение в чате, где сообщают, что карту необходимо получить в отделении. После того, как онлайн-консультант ознакомился с историей переписки, сообщили, что "составила запрос коллегам на уточнение информации, когда свяжется курьер. Срок рассмотрения до трех рабочих дней". Карты нет, курьера нет, в чате карусель из операторов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-01T09:55:47+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что в ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги для уточнения условий доставки. Дополнительно мы связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся на Ваш понимание. С уважением, Альфа-Банк.
basta63
2018-06-07T11:23:00+03:00
1.06.2018 курьер приехал и привез карту. 07.06.2018 отзвонились из банка и сказали, что карта готова, можно забирать В целом проблема-то решилась, но осадочек то остался. Ёж птица гордая, пока не пнешь -не полетит! Оценку можно поднять до 3, с натяжечкой. Спасибо banki.ru за то, что вы есть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка