Срочно на контроль

Добрый день! Оформил 4.05.2018 кредит в автосалоне г. Оренбурга "Ниссан" сумма кредита составила 200 000 на 36 мес. Менеджер банка пояснила мне, что получение кредита возможно, и он уже одобрен банком, осталось подписать документы! Во время разговора с менеджером банка, мы говорили только о запрашиваемом мной сумме 200 000 рублей. Предложила быстро не тратя время подписать документы на указанный кредит и отправить на окончательное рассмотрение. После подписания, необходимых заявлений и других документов мне был предоставлен кредит в сумме 200 000 рублей. Далее, менеджер передала для ознакомления мой экземпляр договора и что я вижу, в уведомлении о полной стоимости кредита в п.1 сумма кредита стояла не озвученная ни разу менеджером банка сумма 220 000 рублей. На что она ответила, что в кредит включена сумма страхования, которая составляет 20 000 рублей. И отказаться от нее я не имею права. Я с этим не согласился, считая, что указанная навязанная мне страховка нарушает мои права и прямо противоречит действующему законодательству РФ. [b]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.201 "О защите прав потребителей":[/b] Далее я позвонил на телефон горячей линии Банка, с целью получить разъяснения по действиям менеджера и получил ответ, что страхование - является добровольным, и я от него могу отказаться, предложили обратится в офис для составления заявления на отказ по страхованию и возврату суммы в полном объеме 20 000 рублей. 14.05.2018 г. - обращаюсь в банк в г. Новотроицке, для того, чтобы написать заявление, менеджер с полным негативом, говорит, что это невозможно и денежные средства мне никто не вернет. Я разворачиваюсь и ухожу. Звоню на телефон горячей линии, чтобы составить обращение и мне говорят надо идти в отделение и там оформлять. 24.05.2018г. повторно пришел в банк и уже письменно составил претензию. Специалист сказал ожидать 5 рабочих дней. 31.05.2018г. мне отказали в претензии.  Прошу разобраться в данной ситуации и принять во внимание, что действия сотрудников Банка, оформлявших кредит, вполне могут квалифицироваться как мошенничество. Устно про сумму 20 000 мне никто не говорил.  На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеизложенными нормами права, а также п.1,7,8 Указаний Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» В Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования в пункте 7 написано, что Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.  Вопрос: почему мне не вернули деньги в момент обращения 24.05.2018 и почему такие разные правила у сотрудников офиса и сотрудников колл центра? Сегодня 31 число и денежные средства мне не вернули. [b]ПРОШУ[/b] - Провести разъяснительную работу среди персонала Банка о недопустимости откровенного обмана заемщиков, как это было в моем случае, и необходимости подробного пояснения всех условий кредитования. - Исключить из суммы кредита 20 000 рублей - Вернуть денежные средства за страховку в полном объёме и проценты которые были начислены на сумму страховки с 24.05.2018 (в дату обращения об отказе).