Крайне неприятная ситуация

Добрый день! Возникла следующая ситуация, мне потребовалось открыть валютную карту для заграничных поездок. Вспомнил, что была у меня такая карта в Сбербанке, которую я вернул в банк, так как она была на тот момент мне не нужна. Обратившись на горячую линию, я узнал, что её можно перевыпустить и пользоваться дальше моим счетом. Данный вариант меня вполне устраивал, и я обратился на горячую линию повторно, чтобы заказать перевыпуск. На горячей линии мне еще раз подтвердили, что все в порядке, счет активен, перевыпуск заказан, ожидайте карту. Через несколько дней мне сообщили, что карта готова, и я обратился в отделение Сбербанка 8592/03. Карта уже была у них, но выдать её мне отказались, так как счет, по их информации, закрыт и ничего сделать нельзя. Предложили только оформить новый счет и выпустить новую карту. Т.е. снова отдать 25 Евро за годовое обслуживание. Чтобы разобраться, как так получилось и как лучше поступить, снова обратился на горячую линию, где меня уверили, что счет точно активен, на него можно переводить деньги и карту мне должны выдать, только надо составить заявку, чтобы сотрудники выяснили причину, по которой карту мне выдать отказываются. Проблема вся в том, что реквизиты действующего счета мне нужны были именно в этот день, их нужно было отправить в другую страну, и вариант, при котором этот счет окажется в итоге закрытым, мне явно не подходил. Еще раз обратившись в банк и поговорив с несколькими сотрудниками, получена иная информация, что счет все-таки закрыт, и картой я воспользоваться в дальнейшем не смогу в любом случае. Пришлось оформлять новый счёт и заказывать новую карту.  Ситуация крайне неприятная. Если бы я не обратился в банк, то отправил бы реквизиты, вероятно, закрытого счета. И картой бы воспользоваться, судя по всему, не смог. Удалось отделаться только потерей своего времени и лишнего годового обслуживания. Но то обслуживание, которое я получил, явно того не стоит.