Плохой банк

01.06.2018 00:47
2588
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил перейти в этот банк, на свою голову, насмотревшись рекламы, и очень об этом пожалел. Первый затык был при выпуске дебетовой карты. Выпустили все быстро, но оплатить с помощью PayPass не получалось, пришлось перевыпускать карту. Второе - оставлял заявку на кредитную карту, ее не одобрили по каким-то мистическим причинам. Повторные заявки так же уходили в отказ, при этом никаких уведомлений не было, просто ноль реакции. В итоге позвонил им в поддержку, сказали, что они не называют причины, не одобрили - значит не одобрили.  В итоге пришлось оставить три заявки в тех. поддержку, чтобы они наконец начали работать и выяснили, что моя первая заявка была некорректно закрыта, из-за чего последующие не обрабатывались. Третье - я подключил пакет услуг Комфорт и думал, что у меня будет приоритетное обслуживание (не понятно в чем заключается) и прочие плюшки, но не тут то было! При открытие кредитной карты, на нее не распространяются бонусы подключенного пакета услуг. И что самое абсурдное, для работы push-уведомлений нужно подключить sms-уведомления, которые довольно жестко навязываются прямо в банкомате! Ну и общее впечатление от общения с поддержкой банка не очень хорошее.  Не думаю, что есть идеальные банки, но зная все это заранее не стал бы связывать с ним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-05T11:38:29+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно очень важно Ваше мнение, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и принять необходимые меры, чтобы стать лучше. Для того, чтобы помочь Вам полностью разобраться в интересующих Вас вопросах, с Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за возможные неудобства и предоставили подробные комментарии по ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка