Претензия на оформление потребительского кредита

Здравствуйте! Мой муж военнослужащий и является зарплатным участником этого банка. Мы пришли вместе для оформления кредита наличными, подали заявку и нам её одобрили, хотя у нас и было предложение от банка. Далее было всё очень интересно: нам озвучили сумму и предупредили, что нужно будет заплатить страховку. Я специалисту банка ответила - нам СТРАХОВКА НЕ НУЖНА, на что он мне ответил, что банк не выдает кредит без страховки. Я очень удивилась: как так, что за новые правила? Я задала следующий вопрос: хорошо, я беру кредит и страховку, раз это 100% обязательно при оформлении кредита, но тогда я могу от нее отказаться? Он мне ответил, что да, можете. Мы взяли кредит, стали подписывать договор, он меня почти устроил, проблем нет, кроме того, что за пункт "Вознаграждение Банка 7,640,80. Вопрос: за что я должна эти деньги банку? Второй вопрос специалист банка сказал одно, при прочтении заявления на включение в число участников программы коллективного страхования - что за нонсенс, какое участие?! Вы о чем, товарищи, вы участие предлагаете или страхование?И я, не уходя с банка, попросила расторгнуть договор, на что мне сказали, что деньги отправлены и заявление на возврат страхования не возможно - ну как не возможно, если он вступит в силу только завтра, а я деньги хочу вернуть сегодня? На что специалист банка ответил мне, что никакое заявление он не примет. Вы поймите, что я незаметно сняла видео съёмку, там всё прекрасно видно и слышно, что и где говорит ваш сотрудник, и он не говорит, что деньги не вернут и что есть выбор при выборе страхования или ещё какие-нибудь предложения он тоже не озвучил. И я прекрасно знаю, что это тренинги самих руководителей - это вы учите своих сотрудников. Я уже собрала подписи ваших же сотрудников и то что вы пишите, что это люди не так поняли или ваши сотрудники со стажем неправильно изъяснялись, это, извините, обман чистой воды. Это нарушение прав потребителя. Это вы теряете своих клиентов из-за подобных действий. Вы выбрались и стали крупнейшим банком, почти государственным. Я обязательно напишу в приемную президента и позвоню на прямую линию. Я буду собирать о вас всё и подавать в мировой суд. В прокуратуру и во все инстанции. Лучше бы брали пример со Сбербанка, если бы не мои сборы в декрет, я бы сама взяла кредит там, где я получаю зарплату и пользуюсь этим банком 7 лет. И знаете, вам до него как до неба.