Возмущение от действий сотрудников

01.06.2018 13:21
3252
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим возмущением. Неделю назад моя мама пошла в Сбербанк на Б.Тульской, 2 чтобы заказать себе пенсионную карту. Ей сказали, что у нее есть одобренная кредитная карта с лимитом в 82 000-00, на что она отказалась от данного предложения. 30.05.2018г. мама пошла получать пенсионную карту, так как она уже была в отделении банка. Вместе с этой картой сотрудник Банка С-гин В.И.  "всучил" эту кредитную карту, от которой она изначально отказалась. Мало того, что он сказал наивному клиенту, что от данной карты она отказаться не может и обязана её забрать, так с данной кредитной карты были списаны денежные средства в размере 500 рублей на телефонный счет, чтобы "якобы" активировать карту, уверив, что данная сумма после вернется обратно (понимаю, что это бред, и сумма не может вернуться обратно, сама являюсь сотрудником другого банка, но человеку, который не разбирается вообще в картах легко навешать лапшу на уши). На вопрос моей мамы: "И что мне теперь делать с этой картой?" данный сотрудник ответил - "Все, что угодно, хоть порежьте и выкиньте". Но сумма то списана с карт. счета и значит клиент уже должен Банку денег! А если бы клиент выбросил карту, как было сказано сотрудником, то пошла просрочка по кредиту и деньги списывались бы с дебетовой пенсионной карты, как указано в договоре (кстати, данная информация не была оговорена при оформлении договора).
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-19T09:35:11+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами. Вопрос урегулирован. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка