Если бы не проценты по вкладам...

Из-за слияния Банка Москвы и ВТБ24 в одну кучу полный бардак и некомпетентность сотрудников. При попытке зарегистрироваться в новом ВТБ Онлай (являюсь клиентом Банка Москвы) на сайте отправляют в отделение, хорошо, отстояв километровую очередь в отделении (в котором раньше и народу то не было и операционистов была куча, когда оно было под вывеской Банка Москвы) доступ в ВТБ Онлайн выдали, но по пришествие домой оказалось, что я все равно не могу войти - оказывается операционистка забыла поставить галочки через, что я буду заходить web или mobile, хорошо хоть через тех поддержку удалось это решить, а не идти снова в отделение (видимо инструкцию операционисту о том как правильно открыть клиенту доступ в ВТБ Онлайн не выдали). Вторая попытка зарегистрироваться в ВТБ Онлайн (так же клиент Банка Москвы) пенсионеру, попытка вроде удачная без посещения отделения, но не совсем, приходит СМС - сбой системы, обратитесь в отделение. Отлично, пенсионер так же отстояв километровую очередь узнает, что доступ у него в ВТБ Онлайн уже есть, мастер счет открылся автоматически, но есть проблема, у него есть некая карта из-за которой технические проблемы доступа в ВТБ Онлайн (социальная - транспортная) и он должен явиться в ближайшее отделение ВТБ24 и решить там проблему, но простите какое отношение он имеет к ВТБ24 если он с ним никаких договоров не заключал и бумажек не подписывал, а если там что-то где-то и когда то подписал Пенсионный фонд, СОБЕС или еще кто то это их проблемы. И потом пенсионер просит доступ к своему вкладу в онлайне, а не к социальной карте. И пока матом не наорали на операциониста и старшего операциониста проблема не была решена (сразу же позвонили в ДИТ и решили эту проблему). Вход в ВТБ Онлайн - почему пароль только из цифр, это что дань мобильной моде в ущерб безопасности? А с 30 или 31 мая 2018 года вход в ВТБ Онлайн теперь без подтверждения СМС (и включить нельзя) и даже оплаты услуг через QIWI-шлюз так же без подтверждения СМС, это заходи кто хочешь зная логин и пароль и на сотню открытых яндекс денег счетов выводи все деньги клиента!? А где безопасность господа из ВТБ?