Кредитная история и обратная связь

Почитав на этом ресурсе как этот банк гадит клиентам в кредитную историю, решил озадачиться своей. Получил отчет из Эквифакс от 07.02.2018 и удивлению моему не было предела! 1. Оказывается ВТБ оформил мне 07.11.2013 кредитную карту, о которой я узнал из этого отчета! Это как понимать? 2. В 2010 году к очередной зарплатной карте был принудительно прилеплен пятизначный овердрафт, в духе ВТБ из пяти цифр одинаковых только две, и чтобы не упражняться в арифметике у банкоматов с информативным интерфейсом сразу же было подано заявление в банк на снижение лимита овердрафта... в отчете лимит первоначальный. 3. Ну и самое вопиющее: Кредит взятый в 2015 году и полностью выплаченный к октябрю 2016 года, о чем и справка банка имеется, в отчете числится активным, с исполнением обязательств не в полном объеме! Это за пределами моего понимания... В отчете есть еще одна интересная деталь, банк с 18.05.2013 по 29.12.2015 года 6 раз интересовался моей КИ... Оставлю это без комментариев... Написал на [b]электронную почту [/b]ВТБ, в ответ попросили отчет БКИ (банк ВТБ электронную почту считает незащищенным каналом связи и в ответ никогда и ни за что ни каких документов не пришлет, а клиента об этом просят). Направил отчет, и банк зарегистрировал обращение [url=https://jira-claim-new.vtb24.ru/browse/CR-5621148]CR-5621148[/url] от 03.04.2018 с максимальным сроком рассмотрения до 15 рабочих дней, которых банку разумеется не хватило, о чем банк 24.04.2018 уведомил меня посредством [b]СМС[/b]. 12 мая я по эл. почте поинтересовался, не пора ли разродиться банку ответом и 14 мая  получил ответ, что оказывается мое обращение рассмотрено (непонятно, правда когда - ни по одному из "дистанционных каналов" я уведомлений не получал) и ответ мне предложено узнать: внимание, занавес... [b]по телефону[/b]!!! Ну хорошо, мы не гордые, позвоним, сначала узнаем о всех продуктах банка, а потом выслушаем типовую отписку, т.е. отговорку, банк не соизволил даже написать свой ответ. И т.к. процитировать мне нечего, своими словами напишу суть ответа банка: для решения обращения клиента было поднято на уши целое профильное подразделение и в результате что-то куда-то было направлено, извините бла-бла-бла... Банк развил бурную деятельность по решению моей проблемы. В сухом остатке: я до сих пор не знаю, решил ли банк мои проблемы, связывают ли меня с банком обязательства, содержащие слово "кредит"? Далее пару недель была переписка по электронной почте с ярким представителем "команды ВТБ" В-вой Марией, которая в умении отписываться и уходить от ответов на вопросы легко переплюнет другого представителя "команды ВТБ", чье фото размещено в верхнем правом углу страницы. Ну и в заключение, к чему я все это написал: Прошу банк мне документально подтвердить, что в БКИ содержится корректная информация о моей КИ. Специально для "команды ВТБ": если вы соизволите, то в поле ответа будете что-то просить, что-то уточнить, что-то направить, что вы предоставите обратную связь, вернетесь с ответом, сошлетесь на ранее поданное обращение. Не нужно этого делать! Вся необходимая информация у вас есть, а у меня другой нет! В зеленом поле ответа я хочу видеть не то что банк ДЕЛАЕТ для решения проблемы, а КАК банк РЕШИЛ проблему и не для банка, БКИ, а для КЛИЕНТА.