Сбербанк

Отказ выдачи денег с пенсионного вклада

01.06.2018 15:10
3350
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыт вклад у отца  на получение пенсии в отделении Коммунальная ул. 14, Опочка, Псковская обл., 182330. Пенсию отец получал в отделении ул. Кирова, 44, Сланцы, Ленинградская обл., 188560. Так как отец тяжело заболел, последняя стадия онкологии, была оформлена генеральная доверенность с правом получения денег на маму. При обращении в отделение г. Сланцы  нам пояснили, что нужно ввести номер доверенности в программу Сбербанка, сотрудники отделения Сланцы были готовы помочь ввести номер у себя и отправить на подтверждении в отделении Коммунальная ул. 14, Опочка, Псковская обл., 182330. При обращении по телефону в отделение Коммунальная ул. 14, Опочка было отказано в подтверждение и в любых возможных решениях проблемы. Заявили, что это не их дело кто и где болеет, что напрягаться не собираются и если деньги нужны, то несложно и приехать. Так как необходим уход и присутствие родных рядом, поездка из СПб в Псков невозможна. В данной ситуации, когда деньги нужны каждый день и немалые суммы, отказ в помощи  руководства отделения в г. Опочка  - просто издевательство. Ужасное отношение к пенсионеру и к семье тяжелобольного человека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-10T19:36:06+03:00
К автору: обращаю Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-08T13:57:21+03:00
Добрый день! Мы провели проверку этой ситуации. Для получения денежных средств со счета доверителя доверенному лицу необходимо обратиться в дополнительный офис №9055/01102 (г. Сланцы, ул. Кирова, 44) к клиентскому менеджеру Тимошенковой А.А. и оформить запрос на перевод денежных средств со счета доверителя (открытого в офисе №8630/01852 г. Опочка), на счет доверителя, открытого в офисе №9055/01102 г. Сланцы. В офисе необходимо предоставить нотариальную доверенность, паспорт и сберегательную книжку (при наличии). Я приношу вам и вашей семье извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны нашим сотрудничеством. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Nea777
2018-06-14T10:37:08+03:00
Получили сегодня пенсию. Спасибо за помощь, честно говоря, уже и не надеялись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка