Без мультикарты никак

01.06.2018 16:23
2417
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонили из банка, сообщили что мне предварительно одобрен кредит. Условия мне показались интересными, я пришел в офис за деньгами. После заполнения анкеты и положительного решения, пришел снова. Когда менеджер рассказывал об условиях, выяснилось что в сумму кредита включена страховка 10 000 рублей. Я решительно от нее отказался. Менеджер сказала, что нужно подавать новую заявку. Через несколько дней уже по телефону она сообщила, что решение положительное, но с условием, что мне выдадут «Мультикарту». Сообщила условия про 250 рублей в месяц или 15 000 рублей нужно держать. Я сказал, что подумаю.  После этого позвонил на горячую линию ВТБ, где мне сказали, что мультикарта это не обязательно, к кредиту не относится. Также писал вопрос здесь и в социальной сети, чтобы повлияли на сотрудников офиса и я не тратил свои нервы на это. За 4 дня никто не ответил, пришлось идти снова в офис. В офисе мне конечно же сказали, что без карты кредит ну никак не могут выдать. Я тогда сказал, что закрою эту карту сразу же после получения кредита. Начали оформлять, дали расписку в получении карты. Я начал читать, менеджер спросила, что я там читаю, это всего лишь расписка в получении карты, а не сам кредит. Очевидно, пыталась отвлечь внимание от условий расписки в получении карты. А в расписке я вычитал, что даю согласие на присоединение к программе «Привилегия», какое-то там страхование и много чего прочего. Менеджер пыталась пояснить, что это все не подключается, что это просто перечисление. Я сказал, что не даю свое согласие. Сказал, что позвоню на горячую линию прямо при ней и спрошу про эти условия. Пока я искал номер, она нашла вариант, что можно забрать деньги в кассе, а вносить деньги через мою текущую карту ВТБ от ипотеки. Кредит чудесным образом был выдан без пакета мультикарты. В момент когда я пояснял, что мультикарта мне точно не нужна, так как я пользуюсь экосистемой другого банка, она сказала фразу «Зачем вы тогда у нас кредитуетесь?» Ужасное отношение, очевидный план продаж у менеджеров.
ВТБ
ВТБ
2018-06-14T17:58:55+03:00
Игорь, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас ложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Информация, изложенная Вами в отзыве, была передана ответственным руководителям для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Согласие на участие в программе страхования не является обязательным. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Также сотрудники знакомят клиента с другими банковскими продуктами, которые могут заинтересовать клиента, при этом презентация производится исключительно в ознакомительных целях. Дополнительно хотим отметить, что для удобного погашения кредита клиентам предлагается оформить неименную банковскую карту, которая выдается к мастер-счету. Расписка, которая была Вам предоставлена сотрудником, относилась к получению неименной карты, при этом форма расписки единая для всех карточных продуктов. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка