Восточный базар

01.06.2018 22:48
3331
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня я посетил отделение Альфа-Банка в г. Подольске с целью получения наличных средств в связи с закрытием вклада. То как я получил мои деньги ввело меня в недоумение. Начнем. После оформления всех необходимых бумаг, настал черед пересчета наличных средств. Помещения кассы в данном отделении по всей видимости нет. Мне было предложено выполнить пересчет прямо в зале за ширмой. Ок, нет проблем, считаем! Как бы не так, счетная машинка оказалась неисправна и пересчитать деньги оказалась не способна. Дальше круче. Операционист направилась за свою стойку и начала пересчитывать деньги на счетной машине, которая стоит виду у всех клиентов кто находится в зале. Т.е. любой желающий мог понаблюдать, как пересчитываются мои деньги в сумме более миллиона рублей. Что касается меня, то я с расстояния 3-4 метров должен был внимательно следить за пересчетом. И тут так же нас постигло фиаско, машина зажевала купюру, после чего я попросил найти нормальную счетную машину. Мне предложили понаблюдать за другой машиной там же за стойкой на расстоянии 5-6 метров. Видимо меня приняли за орла, которому на таком расстоянии рассмотреть процесс пересчета и показания машинки - обычное дело. Я повторил просьбу о предоставлении нормальной машинки и условий для пересчета. По итогу меня завели в кабинет, где другой сотрудник банка обслуживал клиента и в присутствии ТРЕТЬЕГО лица, прямо перед ним начался пересчет наличных! Это провал.  Свои деньги банк перемещает при помощи вооруженных людей на броневиках, у которых есть четкие инструкции и правила безопасности. Я же со своими средствами по воле сотрудников банка становлюсь лёгкой мишенью для преступников, т.к. третьи лица видели своими глазами что и сколько я сейчас вынесу из отделения. Спасибо за заботу, дорогие мои! Дальше! Очередная чудо-машинка не приняла одну купюру в 5 тысяч рублей. Сотрудница банка забрала все пересчитанные деньги с собой и понесла менять эту несчастную купюру. За время похода я не мог контролировать сохранность только что пересчитанных средств, т.к. я их не видел. Так зачем считать при мне, если далее их от меня забирают?  У меня обслуживается юр.лицо в этом банке, слава богу, без серьёзных происшествий. Но то, что случилось сегодня на частных вкладах поставило крест. В фин. организации нет рабочих счетных машин, персонал не имеет инструкций касательно приватности, тем самым подвергая опасности мое здоровье, а возможно и жизнь, т.к. случаев нападений  у банков хватает. О возможной потере средств даже и не говорю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-06T12:56:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, будет проведена необходимая работа для исключения подобного в будущем. С Вами дополнительно связались наши коллеги, лично принесли извинения за случившееся и предоставили комментарии по возникшей ситуации. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка