Незаконное навязывание услуг страхования

01.06.2018 22:58
2576
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05.2018 между мной и банком был оформлен потребительский кредит, с номером договора 625/0055-0417995 на сумму 415000. При отправке заявки в банк, сотрудник не обговорил никаких условий кредитования, только лишь заполнял данные. Когда пришло одобрение и были выданы документы на подписание, выяснилось, что кредит будет с услугой страхования, о которой, при заполнении заявки я не был уведомлен. В противном случае кредит будет мне не одобрен. Данная услуга мне была навязана, т.к. я был категорически против нее, но сотрудник банка настоял на том, что в противном случае кредит мне выдан не будет, что противоречит правилам и законам ЦБ РФ об услугах страхования в потребительском кредите. Эта ситуация - грубое нарушение законодательства!  01.06.2018 я обратился в офис на Буденновском 91/258, для написания заявления об отказе в услугах страхования и возврате денежных средств. Сотрудница банка долго и упорно не хотела выдавать заявление, пока не пригласили руководителя. В итоге заявление у меня приняли, указав срок рассмотрения 14 дней. На основание вышеизложенного и руководствуясь нормами права, а также п. 1.7,8 Указаний Центрального Банка РФ №3854-У от 20.11.2015 "О Минимальных ( стандартных ) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования, ТРЕБУЮ: 1. В связи с моим отказом от добровольного страхования, исключить меня из числа участников программы страхования в рамках Договора коллективного страхования по страховому продукту "Финансовый резерв Лайф +", заключенным между ПАО ВТБ 24 и ООО СК "ВТБ Страхование". 2. Исключить из суммы кредита 83.798,00 рублей и вернуть на мой счет, указанный в заявлении. 3. Известить о принятом мною решении отказа от договора добровольного страхования по п.1 ООО СК "ВТБ Страхование". 4. Датой отказа и извещения ООО СК " ВТБ Страхование" прошу считать 01.06.2018, день заполнения и передачи в банк ВТБ 24 заявления на отказ от участия в добровольном страховании. Скан договора и заявление об отказе, готов предоставить на официальную почту банка. Если данное обращение не будет рассмотрено в срок, установленный законодательством, буду вынужден обратиться в суд. Копия данного обращения отправлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
ВТБ
ВТБ
2018-06-06T16:31:13+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. С Вами связался представитель Банка и мы ожидаем Вас в отделении в соответствии с достигнутыми договоренностями. Предоставленная Вами информация направлена в ответственное подразделение Банка для проверки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Baas
2018-06-07T11:40:25+03:00
Спасибо всем, вопрос решён. Деньги вернулись на счёт в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка