Проблемы с картой Халва

Добрый день, пользуюсь Халвой более года, в принципе все устраивало до одного момента, а именно: 30.05.2018 в личном кабинете, внезапно обнаружилась непогашенная задолженность в размере 12 490, оплатить которую нужно в течение 5 дней, т.е. до 05.06. Позвонил на горячую линию, сотрудники сообщили, что по рассрочке все в порядке задолженностей нет, следующая оплата по графику как и указано в личном кабинете, а по данной проблеме было зафиксировано обращение в тех. поддержку. В принципе с отображением графика рассрочки никаких проблем не наблюдается... Но состояние баланса это просто фантастика, при кредитном лимите в 45 000 кредитном балансе на карте в размере 27 031, задолженность по карте на данный момент составляет аж 30 460, и это без всяких штрафов и пеней!!! Вчера повторно позвонил в Call-центр, сотрудница которого "порадовала" дополнительной информацией, оказывается с моего кредитного баланса каким-то чудесным образом сумма 12 490 была перенесена в собственные средства, причем я узнал об этом почему-то в последнюю очередь))) Срок погашения подходит к концу, а воз, как говорится, и ныне там, причем сумма задолженности увеличилась уже до 12 511, в графике погашения рассрочки причем информация не изменилась и обязательный платеж нужно внести как и положено до 06.07. Переводя все вышенаписанное на русский язык получаем следующую картину, со стороны банка на каком-то основании был нарисован долг из воздуха на почти половину среднестатистической месячной заработной платы. И почему-то не покидает уверенность что решение "технической проблемы" затянется на неопределенный срок, а вот штрафные санкции по просрочке волшебной задолженности будут начисляться исправно как только срок оплаты закончится. P.S. Естественно никаких дополнительных волшебных задолженностей я оплачивать не собираюсь. Ну как говорится, благодарю за внимание, жду развития событий.