Банкомат забрал деньги и выдал чек с технической ошибкой

03.06.2018 20:07
3400
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка и всегда был доволен качеством обслуживания, до сегодняшнего дня...  Сегодня 03.06.2018 хотел пополнить свою карту, для перевода средств родственникам и личных нужд. Сумма 220 000 рублей. Банкомат, находящийся в ТЦ Vegas Мякинино, принял деньги, даже не пересчитывая, напечатал чек о технической ошибке, затем второй чек о том, что зачислено 0.00 рублей и выдал карту. Находящийся рядом сотрудник рассказала, что такая ситуация уже случалась, нужно просто подождать, и банкомат откроет лоток, что даст возможность забрать деньги. Но этого не произошло. Обратившись по горячей линии получил ответ, что какое то решение будет до 07.06.2018, т.е. в течение 4 дней. Но это совершено неприемлемо. Повторю, сумма 220 000 рублей! На них довольно много планов, в том числе покупка билетов, для возвращения домой из другого города, моих родных, оплата кредитов, аренды и многого другого.  Почитав отзывы здесь, обратил внимание, что в подобной ситуации многим помог Александр Рябчиков. Хочу к вам обратиться, Александр, если вы все ещё компетентны в этом вопросе, очень вас прошу помочь с решением поступления средств. Очень много проблем уже создало это "чудо-устройство", принадлежащее банку, который вы представляете, и я боюсь представить сколько ещё сложностей и проблем меня ждёт каждый день, без тех средств, что на данный момент просто пропали...  Заранее благодарю и с нетерпением жду решения проблемы. Номер моего обращения 180603-0897-282700. С уважением, А.С-лов
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-08T18:10:35+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован, денежные средства зачислены. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
b*******@gmail.com
2018-06-13T16:18:19+03:00
Проблема решена. Деньги пришли на карту на 5 день. Со дня внесения. Если честно, приятно удивлен. Так же пришла неустойка в размере 190 рублей. ) Довольно оперативное решение проблемы, на мой взгляд. Но, осадок конечно остался) Надеюсь, что со временем, все банкоматы банка №1 в России - будут более технически надежны. Спасибо, всем сотрудникам Сбербанк, которые принимали участие в решении моей проблемы. И отдельное спасибо Вам, Мария. С наилучшими пожеланиями, Антон Соколов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка