Кредитная карта, которую потом Вам не дадут закрыть

Уже на протяжении нескольких месяцев не могу закрыть свою карту МТС Деньги. В г. Северске отделения банка нет, в ближайшем г. Томске оно работает в будни до 18:00 и я физически туда не могу приехать из-за работы. На горячей линии банка меня заверили, что я без труда смогу закрыть карту в любом отделении МТС, там же где я карту и получала. Но вот тут началось самое интересное. Там я этого сделать тоже не могу. Потому что у меня сменились персональные данные (паспорт и фамилия). 3 раза заявление не проходило из-за того, что сотрудники сети МТС не прикладывали свидетельство о разводе (это со слов сотрудников горячей линии, хотя каждый раз я обращалась в слон со всем пакетом документов). После жалобы на сайт МТС банка со мной связалась сотрудник банка и сказала, что заявление необходимо подавать в 2 этапа. Первый вложить свидетельство о разводе там, где обычно в программе прикрепляют паспорт, чтобы поменять фамилию. И след заявкой уже вложить паспорт и поменять паспортные данные. Сотрудник заверила меня, что проведена работа с сотрудниками салонов МТС в Северске и они в курсе как правильно оформить эту заявку. 17.05 я обратилась в салон магазин по адресу Курчатова 11а и попросила сотрудника Владислав Н. подать заявление в 2 этапа. На что получила отказ и была высмеяна. Я объяснила, что уже обращалась в банк по этому вопросу и этот алгоритм решения сообщил мне сотрудник банка. Но заявление принимать таким образом Владислав отказался. В этот же день я по телефону связалась с Управляющим по Томску Б-вым Леонидом. Но он отказался со мной общаться на данную тему. Пыталась снова связаться с МТС банком, но она прислали мне ответ, что мне нужен письменный отказ от сотрудников розничной сети МТС в приеме заявления. При обращении на официальный сайт МТС мне тоже ответили шаблонной отпиской. Отвратительный банк. Абсолютное отсутствие какой-то логики в взаимодействии с розничной сетью, распространяющей их кредитные карты. Ноль заинтересованности, что у сотрудников МТС банка, что у сотрудников розничной сети МТС в решении моей проблемы. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Видимо, закрывать карту придётся уже в судебном порядке.