Если можете, никогда не пользуйтесь услугами этого банка

04.06.2018 13:36
2242
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Качество обслуживание в этой "кредитной организации", по современным меркам, ниже плинтуса. Давно уже не сталкивался с таким. Всё делается очень медленно, всегда очередь. Никто ничего не знает, "специалисты" в банке говорят одно, по горячей линии другое, по факту оказывается третье. В самом отделении ничего решить невозможно, руководителя никогда нет, сотрудники всегда переводят стрелки на "Москву".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T14:35:34+03:00
Автор, расскажите о ситуациях подробнее с указанием дат. Сколько времени ожидали в очереди? С каким вопросом обращались? Как консультировали сотрудники банка?
CodeMaster
Всех дат я не помню, последний раз общался с ними 8 мая, но напряжённая обстановка там всегда. 8 мая обращался по поводу открытия дебетовой карты. Вопросов было много, в том числе и о том как начисляются проценты в первый месяц, сотрудница ответила, что минимальный остаток считается с дня первого пополнения карты, по факту оказалось, что не так.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-18T14:10:05+03:00
Уважаемый Клиент! Мы ценим каждого нашего клиента и стараемся предоставлять сервис, максимально отвечающий их требованиям и ожиданиям. Наш сотрудник уже связался с Вами сегодня, чтобы предоставить подробные пояснения по Вашему обращению. Искренне рад, что нам удалось прийти к компромиссному решению сложившейся ситуации. Очень надеемся, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
CodeMaster
2018-07-20T18:26:31+03:00
Сделали доначисление процентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка